Boingo Wi-Fi Mastercard® 会員様向け

お客様により多くの情報を提供するために、Mastercard会員様向けBoingo Wi-Fiに関するよくある質問をまとめました。

質問の回答が見つからない場合は、お問い合わせページをご利用ください https://Mastercard.boingo.com/contact-us

Q. Mastercard 会員様向け Boingo Wi-Fi の特典とはどのようなものですか?

A. Mastercard会員様向け Boingo Wi-Fi 特典はプランに加入しているお客様お1人様に追加料金なしでご利用いただけます。Mastercard会員様向け Boingo Wi-Fi 特典をご利用になると、次の場所で無制限でプレミアムWi-Fiにアクセスすることができます:
  • 世界中の100万以上のホットスポット
  • 数千のホテル (Marriott、Hilton、Accorを含む)、小売店、カフェおよびレストラン
  • 数百の空港 (ORD、LGA、JFK、LAXを含む)
  • 一部航空会社の機内アクセス
データ制限やローミング料金を心配することなく最大4台のデバイスで世界同時アクセスが可能です。

Q. Mastercard 会員様向け Boingo Wi-Fi 特典の対象かどうかを確認する方法を教えてください。

A. Consumer World および World Elite の会員様はこの特典の対象となる場合があります。

Q. 自分のアカウントで一度に何台のデバイスを使用できますか。

A. Mastercard会員様向け Boingo Wi-Fi 特典アカウントに対するデバイス制限は 4 台であり、スマートフォン、タブレット、ノート パソコンを自由に組み合わせることができます。

Q. この Mastercard会員様向け Boingo Wi-Fi 特典の期間はどれくらいですか。

A. この特典は、カードを解約または閉鎖しない限り有効です。

Q. Boingo インフライト Wi-Fi で何ができますか?

A. Boingo インフライト Wi-Fi はインターネットサイトの軽い閲覧、ソーシャルメディアへの参加、メールやチャットの確認などを行うためのインターネットアクセスを提供するように設計されています。

以下のアクティビティやアプリはサポートされていません (またこれらに制限されません) :

    1. 動画やオーディオのストリーミング
    2. Skype、Facetime、WhatsApp ストリームなどのボイスオーバーインターネットプロトコル (VoIP) やビデオ通話
    3. MMS メッセージの送受信
    4. Zoom、Microsoft Teams (ただしメッセージの送受信は対応) などのビデオ会議アプリ
    5. Dropbox、OneDrive、Google Drive などのクラウドサービス
    6. 以下を含むソフトウェアおよびアプリケーションの更新
      1. アプリのダウンロードまたは更新
      2. OS の更新
      3. アンチウイルスおよびインターネットセキュリティの更新

Q. Boingo の利用規定は機内での Wi-Fi 使用にどのように影響しますか?

A. 利用規定 (AUP) では、機内 Wi-Fi の使用レベルが時々出張に出かける旅行者に期待される通常の使用を超える場合のシナリオが説明されています。ユーザーは、各暦月に使用量がゼロの状態からスタートします。Boingo は対象月の機内 Wi-Fi 使用量の累計を監視し、過剰な使用の有無を特定します。制限の詳細については、次の質問をご覧ください。利用規定 (AUP) に違反したことが判明したユーザーは、メールにより警告またはアカウントの停止の通知が行われます。

Q. Boingo 機内 Wi-Fi の使用制限の詳細とアカウント停止を回避する方法を教えてください。

A. 機内 Wi-Fi サービスの使用の許容量は、a) 月間接続数の累計 (24時間以内の機内 Wi-Fi セッション)、b) 月間のデータ使用量の累計 (使用したメガバイト/MB) に基づいています。警告とアカウント停止の閾値は下記で定義されています。許容される使用限度に近づいた場合や超えた場合は、Boingo への登録時に使用したメールアドレスに通知が送信されます。アカウントへのアクセスは通常、停止期間の終了後、対象月の終了時に自動的に回復されます。アカウントの停止を回避するために、以下の月間の閾値を超えないようにしてください。

現在の閾値:

接続/月間 MB/月
5 - 警告 1,500 – 警告
6 - 警告 (閾値で) 1,800 – 警告 (閾値で)
7 - アカウント停止 2,100 – アカウントの停止

Q. Mastercard会員様向け Boingo Wi-Fi 特典に登録するにはどうすればいいですか。

A. ご利用の金融機関が提供するリンク (例: http://mastercard.boingo.com) を開き、そこに記載されているシームレスな登録プロセスに従ってください。
  1. お客様のカードに Mastercard会員様向け Boingo Wi-Fi 特典を受ける資格があるかどうかを確認します。
  2. 資格がある場合は、Boingo アカウントを作成します。Boingo の Wi-Fi サービスの利用は、Boingo の顧客契約、エンド ユーザー ライセンス契約、およびその他の該当する法的条件 (http://www.boingo.com に掲載されている Boingo の利用規約、プライバシー ポリシー、セキュリティ ポリシーなど) に従います。
  3. 新しく作成された Boingo アカウントの確認を受け取ります。
  4. これですべての Boingo ホットスポット、Wi-Finder アプリ、Boingo Passpoint をご利用いただけます。

Q. 私は既に Boingo プランに加入しています。この特典を有効にすると、現在のプランは自動的に解約されますか。

A. いいえ、Mastercard会員様向け Boingo Wi-Fi 特典に登録しても、現在加入している Boingo の有料契約プランが自動的に解約されることはありません。現在の有料契約プランの解約を希望される場合は、https://my.boingo.com にアクセスして契約プランの解約オプションを使用するか、https://Mastercard.boingo.com/contact-us に掲載されている通話無料番号から Boingo の Mastercard カード所有者向け Boingo Wi-Fi 特典専用のサポートにご連絡ください。

Q. Boingo にはどこで接続できますか。

A. アクセス可能なホットスポットを探すには、http://wifi.boingo.com にアクセスするか、Boingo Wi-Finder アプリをダウンロードしてください。ウェブサイトまたは Wi-Finder アプリにホットスポットの地図が表示されます。

Q. 一部のホットスポット ロケーションの詳細情報に商号が含まれていないのはなぜですか。

A. プライバシー規制により、一部のホットスポット事業者 (BT Wi-Fi Business Hub など) は小さな会社の商号を表示できない場合があります。その代わりに、会社の所在地住所がロケーションの詳細情報として提供されています。この住所と Wi-Finder マップを組み合わせてホットスポットを探すことができます。

Q. Boingo を使用して Wi-Fi ホットスポットに接続するにはどうすればいいですか。

A. 接続方法には、ブラウザからホットスポット事業者のランディング ページを使用する方法、Boingo Wi-Finder アプリを使用する方法、Boingo Passpoint を介して行う方法 (特定のホットスポットのみ) の 3 通りがあります。

Boingo/ホットスポット事業者のランディング ページ:

  1. http://wifi.boingo.com または Wi-Finder アプリを使用して、アクセス可能なホットスポットを探します。
  2. デバイスの Wi-Fi 設定を使用して、範囲内にあるホットスポットに接続します。
  3. ブラウザを開き、Boingo アカウントの認証情報を入力します (ランディング ページが Boingo ブランドのものでない場合は、ローミング オプションから Boingo を選択してアカウント認証情報を入力します)。

Wi-Finder アプリケーション:

  • iOS (iPhone、iPad、iPod)
    1. App Store から Boingo Wi-Finder をダウンロードします。
    2. インストール中に「アカウントを持っています」オプションを選択し、アカウント認証情報を入力します。
    3. Wi-Finder を使用して近くの Boingo ホットスポットを探します。
    4. ホットスポットの範囲内に入ったら、iOS Wi-Fi 設定を開いて Boingo ネットワーク (「Boingo Wi-Fi を探す」と表示されます) を選択します。
    5. 通知に従って Wi-Finder アプリに戻り、「今すぐ接続」をクリックします。
  • Android
    1. Play Store から Boingo Wi-Finder をダウンロードします。
    2. 「権限を付与」をクリックし、指示に従って設定を「オン」/「許可」に切り替えます。
    3. 「既にアカウントを持っています」をクリックし、アカウント認証情報を入力します。
    4. Wi-Finder を使用して近くの Boingo ホットスポットを探します。
    5. ホットスポットの範囲内に入ったら、Wi-Finder アプリの「今すぐ接続」をクリックします。
  • Mac OS X
    1. http://boingo.com/retail から Boingo Wi-Finder をダウンロードし、アプリケーションをインストールします。
    2. 「サインイン」をクリックし、アカウント認証情報を入力します。
    3. ホットスポットの範囲内に入ったら、「今すぐ接続」をクリックします。
  • Windows
    1. http://boingo.com/retail から Boingo Wi-Finder をダウンロードし、アプリケーションをインストールします。
    2. 「サインイン」をクリックし、アカウント認証情報を入力します。
    3. ホットスポットの範囲内に入ったら、「今すぐ接続」をクリックします。

Boingo Passpoint:

https://passpoint.boingo.com/ にアクセスし、ダウンロード手順に従って Boingo Passpoint プロファイルをインストールします。

Q. 機内の Wi-Fi にアクセスできますか。

A. Boingo のサービスは世界中の多くの航空会社で利用できます。JAL、アメリカン航空、ルフトハンザ航空などによって運航されている長距離国際線では通常、サービスが提供されています。航空機または航路によっては Wi-Fi サービスが提供されていない場合があるため、次のようにサービスの利用可否を手動で確認してください。
  1. ウェブ ブラウザの場合: 航空会社のランディング ページを開き、ローミング パートナーに関するセクションを探します。ドロップダウン メニュー バーをクリックして Boingo を検索します。見つかった場合は、Boingo を選択します。そうすると Boingo のランディング ページにリダイレクトされ、そこでログイン認証情報 (ユーザー名とパスワード) を入力できます。
  2. iOS デバイスの場合: 設定メニューの Wi-Fi オプションを開きます。機内ネットワークで Boingo がサポートされている場合は、ネットワーク名とともに「Boingo Wi-Fi を探す」と表示されます。このネットワークを選択し、Wi-Finder の接続ボタンが表示されるまで待ちます。
  3. Android デバイスの場合: Wi-Finder を開きます。ネットワークへのアクセスが可能な場合は、クリックして接続するよう指示されます。

Q. Boingo Wi-Finder とは何ですか。

A. Boingo Wi-Finder は、Boingo を使用してアクセス可能な近くのホットスポットの検索と接続を数回クリックするだけで行うことができる無料アプリで、iOS、Android、Mac、Windows 用が用意されています。

Q. Boingo Wi-Finder アプリはどこからダウンロードできますか。

A. Boingo Wi-Finder アプリは、http://boingo.com/retail、iTunes、App Store、Google Play、Windows Store からダウンロードできます。

Q. Boingo Passpoint とは何ですか。

A. Boingo Passpoint は、多くの空港や全国に広がる 150,000 か所の Time Warner Cable (TWC) Passpoint ホットスポットで自動的、迅速、かつ安全な接続を実現します。ログインしなくてもネットワークにつながるその利便性は、あたかも家にいるかのようです。Boingo Passpoint プロファイルをデバイスにダウンロードしておくだけで、Passpoint 対応のホットスポットに自動的に接続します。

Q. Passpoint はどのデバイスでサポートされていますか。

A. 次のオペレーティング システムのバージョンを実行しているデバイスはほぼすべて Passpoint に対応しています。Android 6.0、Windows 10、iPhone 5 (またはそれ以降)、iPad 第 3 世代 (またはそれ以降)、iPad Air、すべての iPad Mini、OSX Mavericks (またはそれ以降) を実行している Mac。オペレーティング システムのバージョンは設定で確認できます。

Q. Boingo アカウントはどこで管理できますか。

A. アカウントは https://my.boingo.com から管理できます。

Q. Boingo アカウントに対して登録したユーザー名はどこで確認できますか。

A. 登録時に届いた確認メールをご覧いただくか、https://selfcare.boingohotspot.net/en/accounthelp にアクセスして指示に従ってください。

Q. パスワードを再設定するにはどうすればいいですか。

A. パスワードを再設定するには、https://selfcare.boingohotspot.net/en/accounthelp にアクセスして指示に従ってください。

Q. Boingo のローミング パートナーと、それらのパートナーがどの地域にいるかを教えてください。

A. Boingo は、南北アメリカ、ヨーロッパ、中東、アフリカ、アジア太平洋のホットスポット事業者と提携しています。これには、AT&T、Time Warner Cable (TWC)、T-Mobile、Orange、BT Wifi、NTT Docomo、Telin、China Mobile などの事業者が含まれます。

Q. この FAQ に掲載されていない質問がある場合は、どこを見ればいいですか。

A. よくある質問や技術的な問題に関する記事は、http://support.boingo.com/Consumerwifi で探すことができます。また、Boingo カスタマー サポート センターに電話またはメールでお問い合わせいただくこともできます。

Q. Boingo カスタマー サポート センターに連絡する最善の方法は何ですか。

A. Boingo カスタマー サポート センターに連絡するには、Mastercardsupport@boingo.com 宛てにメールをお送りいただくか、https://Mastercard.boingo.com/contact-us に掲載されている国際通話無料番号にお問い合わせください。