Boingo-Wi-Fi für Mastercard^® Karteninhaber

Q. Was ist der Vorteil von Boingo Wi-Fi für Mastercard für Karteninhaber?

A. Der Boingo WLAN-Vorteil für Mastercard Prepaid Karteninhaber ermöglicht eine einzelne Mitgliedschaft im Tarif ohne zusätzliche Kosten. Der Boingo Wi-Fi für Mastercard Prepaid Karteninhabervorteil bietet Ihnen unbegrenzten Zugang zu Premium-Wi-Fi:

• An über 1 Million globalen Hotspots
• In tausenden Hotels (einschließlich Marriott, Hilton und Accor), Einzelhandelsstandorten, Cafes und Restaurants
• An hunderten Flughäfen (einschließlich ORD, LGA, JFK, LAX)
• Auf Flügen ausgewählter Fluggesellschaften

Sie können weltweiten Zugang für bis zu vier Geräte gleichzeitig genießen, ohne sich Sorgen um Datenbegrenzungen und Roaming-Gebühren machen zu müssen.

Q. Woher weiß ich, ob ich Anspruch auf Boingo Wi-Fi für Mastercard-Karteninhaber habe?

A. Inhaber von Consumer World- und World Elite-Karten haben möglicherweise Anspruch auf diesen Vorteil.

Q. Wie lange profitiere ich von diesem Boingo Wi-Fi für Mastercard Karteninhabervorteil?

A. Der Vorteil ist gültig, bis Ihre Karte storniert oder gesperrt ist.

Q. Was kann ich mit dem Bord-Wi-Fi von Boingo tun?

A. Das Bord-Wi-Fi von Boingo ist dazu gedacht, auf Internetseiten zu browsen, soziale Medien zu nutzen, E-Mails zu schreiben und Nachrichten zu verschicken.

Nicht unterstützte Aktivitäten und Anwendungen (nicht auf die Folgenden beschränkt):

1. Video- und Audio-Streaming
2. Voice over Internet Protocol (VoIP) und Videoanrufe wie Skype, Facetime, WhatsApp-Stream
3. MMS-Nachrichten
4. Videokonferenz-Apps wie Zoom, Microsoft Teams (Nachrichtendienste werden hingegen unterstützt)
5. Cloud-Dienste wie Dropbox, OneDrive, Google Drive
6. Software- und Anwendungsaktualisierungen, einschließlich
1. App-Downloads oder -Aktualisierungen
2. Betriebssystem-Aktualisierungen
3. Aktualisierungen von Anti-Virus- und Internetsicherheitsprogrammen

Q. Wie registriere ich mich für meinen Boingo Wi-Fi für Mastercard Karteninhabervorteil?

A. Rufen Sie den von Ihrem Finanzinstitut bereitgestellten Link, zum Beispiel http://mastercard.boingo.com, auf und folgen Sie dem beschriebenen nahtlosen Registrierungsprozess.

1. Überprüfen Sie, ob Ihre Karte Anspruch auf den Boingo Wi-Fi für Mastercard Karteninhabervorteil hat.
2. Falls ja, erstellen Sie ein Boingo-Konto. Ihre Nutzung von Boingos Wi-Fi-Dienstleistungen untersteht Boingos Kundenvertrag, Endnutzer-Lizenzvertrag und anderen anwendbaren Geschäftsbedingungen, einschließlich der Nutzungsbedingungen und Privatsphärenrichtlinien auf http://www.boingo.com.
3. Erhalten Sie eine Bestätigung des neu erstellten Boingo-Kontos.
4. Sie haben jetzt Zugang zu allen Boingo Hotspots, der Wi-Finder-App und Boingo Passpoint.

Q. Ich habe einen bestehenden Boingo Abonnement-Plan. Wird dieser automatisch gekündigt, wenn ich meinen Vorteil aktiviere?

A. Nein, wenn Sie bereits einen kostenpflichtigen Boingo Abonnement-Plan haben, wird Ihr bestehendes Abonnement nicht automatisch gekündigt, wenn Sie sich für den Boingo Wi-Fi für Mastercard Karteninhabervorteil anmelden. Wenn Sie Ihren bestehenden kostenpflichtigen Abonnement-Plan kündigen möchten, besuchen Sie bitte https://my.boingo.com und nutzen die Option "Abonnement kündigen" oder rufen Sie die Boingo Wi-Fi Mastercard Karteninhabervorteils-Hotline unter den folgenden gebührenfreien Nummern an https://mastercard.boingo.com/contact-us.

Q. Wo kann ich mich mit Boingo verbinden?

A. Sie können zugängliche Hotspots auf http://wifi.boingo.com ausfindig machen oder die Boingo Wi-Finder-App herunterladen. Es gibt eine Hotspots-Karte sowohl auf der Webseite als auch in der mobilen App, wenn Sie den Wi-Finder Hotspot Locator verwenden.

Q. Warum enthalten einige Hotspot-Ortsangaben den Geschäftsnamen nicht?

A. Aufgrund von Datenschutzbestimmungen können einige Hotspot-Betreiber, z. B. BT Wi-Fi Business Hub, den Namen einiger kleiner Unternehmen nicht anzeigen. Ortsangaben werden stattdessen als Geschäftsadresse angegeben. Die Adresse in Verbindung mit der Wi-Finder-Karte ermöglicht es Ihnen, den Hotspot zu finden.

Q. Wie verbinde ich mich via Boingo mit einem Wi-Fi-Hotspot?

A. Sie können sich auf drei Arten verbinden: in einem Browser über die Einstiegsseite des Hotspotbetreibers, mit der Boingo Wi-Finder-App oder über Boingo Passpoint (an ausgewählten Hotspots).

Boingo/Hotspot Betreiber-Einstiegsseite:

1. Finden Sie über http://wifi.boingo.com oder die Wi-Finder-App einen zugänglichen Hotspot.
2. Verbinden Sie sich, wenn Sie in Reichweite sind, über die Wi-Fi-Einstellungen des Gerätes mit dem Hotspot.
3. Öffnen Sie den Browser und geben Sie die Anmeldedaten für Ihr Boingo-Konto ein (wenn die Einstiegsseite nicht von Boingo ist, nutzen Sie die Roaming-Option, wählen Boingo aus und geben dann Ihre Konto-Anmeldedaten ein)

Wi-Finder-Anwendung:

• iOS (iPhone, iPad oder iPod)
  1. Laden Sie Boingos Wi-Finder-App aus dem App Store herunter
  2. Wählen Sie bei der Installation die Option „Ich habe ein Konto" aus und geben Sie Ihre Konto-Anmeldedaten ein
  3. Lokalisieren Sie mit dem Wi-Finder Boingo Hotspots in der Nähe
  4. Gehen Sie, sobald Sie sich in Reichweite eines Hotspots befinden, zu den iOS Wi-Fi-Einstellungen und wählen Sie das Boingo-Netzwerk aus („Nach Boingo Wi-Fi suchen")
  5. Folgen Sie der Benachrichtigung zurück zur Wi-Finder-App und klicken Sie auf „Jetzt verbinden!"
• Android
  1. Laden Sie Boingos Wi-Finder-App aus dem Play Store herunter
  2. Klicken Sie auf „Erlaubnisse erteilen" und folgen Sie den Anweisungen, um die Einstellungen auf „An"/„Erlauben" zu ändern.
  3. Klicken Sie auf „Ich habe bereits ein Konto" und geben Sie Ihre Konto-Anmeldedaten ein.
  4. Lokalisieren Sie mit dem Wi-Finder Boingo Hotspots in der Nähe
  5. Klicken Sie, wenn Sie sich in Reichweite eines Hotspots befinden, in der Wi-Finder-App auf „Jetzt online gehen!".
• Mac OS X
  1. Laden Sie auf http://boingo.com/retail den Boingo Wi-Finder herunter und installieren Sie die Anwendung
  2. Klicken Sie auf „Anmelden" und geben Sie Ihre Konto-Anmeldedaten ein.
  3. Klicken Sie, wenn Sie sich in Reichweite eines Hotspots befinden, auf „Jetzt online gehen!"
• Windows
  1. Laden Sie auf http://boingo.com/retail den Boingo Wi-Finder herunter und installieren Sie die Anwendung
  2. Klicken Sie auf „Anmelden" und geben Sie Ihre Konto-Anmeldedaten ein
  3. Klicken Sie, wenn Sie sich in Reichweite eines Hotspots befinden, auf „Jetzt online gehen!"

Boingo Passpoint:

Sie können Ihr Boingo Passpoint Profil installieren, indem Sie auf https://passpoint.boingo.com/ gehen und den Anweisungen zum Download folgen.

Q. Habe ich Zugang zu In-Flight-Wi-Fi?

A. Boingo ist bei vielen Fluggesellschaften auf der ganzen Welt verfügbar. Der Dienst wird üblicherweise auf internationalen Langstreckenflügen von JAL, American Airlines, Lufthansa und vielen mehr angeboten. Es besteht keine Garantie, dass jedes Flugzeug oder jede Flugstrecke über Wi-Fi-Service verfügt, daher müssen Sie manuell nach dem Dienst suchen:

1. Im Internetbrowser: Gehen Sie, wenn Sie auf der Einstiegsseite der Fluggesellschaft sind, auf den Bereich „Roamingpartner”. Klicken Sie auf das Drop-Down-Menü und suchen Sie nach Boingo. Haben Sie es gefunden, wählen Sie Boingo aus – Sie werden zu Boingos Einstiegsseite weitergeleitet, wo Sie Ihre Anmeldedaten eingeben können (Benutzername und Kennwort)
2. Auf iOS-Geräten: Öffnen Sie im Einstellungsmenü die Wi-Fi-Optionen. Wenn das In-Flight-Netzwerk Boingo unterstützt, steht beim Netzwerknamen „nach Boingo Wi-Fi suchen”. Wählen Sie das Netzwerk aus und warten Sie, bis der Wi-Finder Sie dazu auffordert, sich zu verbinden.
3. Auf Android-Geräten: Öffnen Sie Wi-Finder. Wenn ein Netzwerkzugang verfügbar ist, werden Sie dazu aufgefordert, sich zu verbinden.

Q. Was ist Boingo Wi-Finder?

A. Boingo Wi-Finder ist die kostenlose App für iOS, Android, Mac und Windows, mit der Sie mit ein paar Klicks für Boingo zugängliche Hotspots in Ihrer Nähe ausfindig machen und sich mit ihnen verbinden können.

Q. Wo kann ich die Boingo Wi-Finder-App herunterladen?

A. Die Boingo Wi-Finder-App kann man auf http://boingo.com/retail, bei iTunes, Google Play, im App und Windows Store herunterladen.

Q. Was ist Boingo Passpoint?

A. Boingo Passpoint ermöglicht automatische, schnelle und sichere Verbindungen in zahlreichen Flughäfen und 150.000 Time Warner Cable (TWC) Passpoint-Hotspots landesweit ohne Anmeldung, ganz wie zuhause! Laden Sie das Boingo-Passpoint-Profil einfach auf Ihr Gerät herunter, um sich mit passpoint-fähigen Hotspots zu verbinden

Q. Welche Geräte unterstützen Passpoint?

A. Fast alle Geräte, die die folgenden Betriebssystemversionen verwenden, sind Passpoint-fähig: Android 6.0, Windows 10, iPhone 5 (oder höher), iPad dritte Generation (oder höher), iPad Air, alle iPad Minis und Macs mit OSX Maverick (oder höher). Sie können Ihr Betriebssystem in den Einstellungen überprüfen.

Q. Wo kann ich mein Boingo-Konto verwalten?

A. Gehen Sie zum Verwalten Ihres Kontos auf https://my.boingo.com.

Q. Wo kann ich den Benutzernamen finden, den ich für mein Boingo-Konto gewählt habe?

A. Please refer to the confirmation email you received during registration or visit https://selfcare.boingohotspot.net/accounthelp and follow the prompts.

Q. Wie kann ich mein Kennwort zurücksetzen?

A. You can reset your password by visiting https://selfcare.boingohotspot.net/accounthelp and following the prompts.

Q. Wer sind die Roaming-Partner von Boingo und wo sind sie?

A. Boingo hat Partnerschaften mit Hotspot-Betreibern in Amerika, Europa, dem mittleren Osten, Afrika und Asien-Pazifik. Diese beinhalten unter anderem AT&T, Time Warner Cable (TWC), T-Mobile, Orange, BT Wi-Fi, NTT Docomo, Telin und China Mobile.

Q. Wo sonst kann ich nachschauen, wenn meine Frage hier nicht beantwortet wurde?

A. Um Artikel zu häufigen Fragen und technischen Problemen aufzurufen, gehen Sie auf http://support.boingo.com/Consumerwifi oder wenden Sie sich telefonisch oder per E-Mail an das Boingo-Kundendienstcenter.

Q. Wie kann ich das Boingo-Kundendienstcenter am besten kontaktieren?

A. Das Boingo-Kundendienstcenter kann unter mastercardsupport@boingo.com oder über die internationalen gebührenfreien Telefonnummern auf https://mastercard.boingo.com/contact-us erreicht werden.

Q. F: Wie hat sich das Inflight-Programm verändert?

A. Wenn Sie den Boingo Wi-Fi für Mastercard® Karteninhabervorteil in Anspruch nehmen, können Sie jetzt 12 Mal pro Jahr für jeweils 90 Minuten online gehen.

Mit unserem wachsenden Verständnis der individuellen Nutzung wurde das Programm geändert, um die zukünftige Nachhaltigkeit dieser Leistung zu gewährleisten. Jeder qualifizierten Karte werden zwölf 90-minütige Sitzungen pro Jahr zugeteilt, und jede Sitzung hat eine unbegrenzte Datenmenge, um ein nahtloses Wi-Fi-Erlebnis an Bord zu gewährleisten.

Q. F: Was ist, wenn ich auf einem Flug mehr als 90 Minuten lang Wi-Fi nutzen möchte?

A. Sie können beliebig viele Ihrer verbleibenden Boingo Wi-Fi-Sitzungen innerhalb eines Fluges einlösen. Wenn z. B. Ihre 90-minütige Sitzung abläuft und Sie zusätzlichen Wi-Fi-Zugang benötigen, können Sie eine weitere 90-minütige Wi-Fi-Sitzung aktivieren, indem Sie sich einfach erneut anmelden.

Q. Gibt es Datenlimits pro Sitzung?

A. Nein, die Datenmenge ist pro Sitzung unbegrenzt. Sie unterliegen während jeder 90-minütigen Sitzung keinen Datenlimits.

Q. Was passiert, wenn ich alle meine 12 Sitzungen genutzt habe?

A. Sobald alle 12 Sitzungen aufgebraucht wurden, müssen Sie warten, bis Ihnen am 01. Januar des nächsten Jahres die nächsten 12 Sitzungen zugeteilt werden. Wenn Sie das Wi-Fi an Bord weiterhin nutzen wollen, müssen Sie eines der verfügbaren Pakete der Fluggesellschaft erwerben. Sie können für den Rest des Kalenderjahres auch weiterhin Boingo-Hotspots am Boden nutzen.

Q. Wenn ich mehrere berechtigte Mastercards habe, erhalte ich dann 12 Sitzungen pro Karte?

A. Ja – jeder teilnahmeberechtigten Mastercard werden 12 Sitzungen zugeteilt. Wenn Sie mehrere teilnahmeberechtigte Karten haben, erhalten Sie das Kontingent für 12 Sitzungen für jede dieser Karten, einschließlich Begleitkarten.

Q. Was ist, wenn am Ende des Jahres ungenutzte Sitzungen übrig sind – werden sie übertragen?

A. Nein, eine Übertragung ungenutzter Sitzungen ist nicht möglich. Sie erhalten am 01. Januar ein neues Kontingent von 12 Sitzungen, sofern Sie noch Anspruch auf den Vorteil haben.

Q. Was ist, wenn der Flug nur 60 Minuten dauert – kann ich die Sitzung später fortsetzen?

A. Nein, eine einmal begonnene Sitzung gilt als verwendet, auch wenn die mögliche Nutzungsdauer nicht voll ausgeschöpft wurde.

Q. Was ist, wenn ich mein Konto bei Boingo Mitte des Jahres aktiviert habe? Erhalte ich trotzdem 12 Sitzungen?

A. Während Ihres ersten Jahres der Aktivierung erhalten Sie eine anteilige Anzahl von Sitzungen. Die Anzahl der zugewiesenen Sitzungen basiert auf dem Monat des Beitritts. Dabei wird für jeden weiteren Monat des Jahres eine weitere Sitzung zugewiesen. Wenn Sie sich zum Beispiel im Mai bei Boingo Wi-Fi registrieren, haben Sie im ersten Jahr Anspruch auf acht Sitzungen, die Sie jederzeit während des restlichen Jahres einlösen können. Am 01. Januar des Folgejahres werden Ihnen weitere 12 Sitzungen zugeteilt, sofern Sie noch Anspruch auf den Vorteil haben.

Q. Wie weiß ich, wann ich eine Sitzung verbraucht habe und wie viele ich noch übrig habe?

A. Sie erhalten nach Beginn jeder Sitzung eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Einlösungsbestätigung und Mitteilung zur Anzahl der verbleibenden Sitzungen für den Rest des Jahres. Sie erhalten außerdem eine E-Mail, nachdem 12 Sitzungen genutzt wurden.

Q. Ich habe diesen Vorteil noch nie zuvor genutzt. Wie fange ich am besten an?

A. Wenn Sie diesen Vorteil noch nie genutzt haben oder sich nicht sicher sind, ob Sie Anspruch darauf haben, können Sie hier Ihre Berechtigung überprüfen. Sobald Sie Ihre Karteninformationen eingegeben haben, werden Sie über Ihre Berechtigung informiert und aufgefordert, Ihr Konto einzurichten.

Q. Wie viele Geräte gleichzeitig sind auf meinem Konto erlaubt?

A. Das Gerätelimit für Boingo Wi-Fi für Mastercard Karteninhaber beträgt 4 Geräte an Hotspots am Boden. Dabei kann es sich um eine beliebige Kombination aus Smartphones, Tablets und Laptops handeln. Wi-Fi an Bord ist auf ein Gerät pro Sitzung beschränkt. Wenn Sie mehrere Geräte auf einem teilnahmeberechtigten Flug verwenden möchten, müssen Sie eine weitere Sitzung einlösen.

Q. Welche Fluggesellschaften nehmen am Boingo Inflight Wi-Fi-Programm teil?*

A. Derzeit nehmen 26 Fluggesellschaften mit insgesamt 1.530 Flugzeugen teil.Derzeit nehmen 26 Fluggesellschaften mit insgesamt 1.530 Flugzeugen teil.

Aegean Airlines
Aer Lingus
Aero Mexico
Air Belgium
Air Europe
American Airlines
Austrian Airlines
Biman Bangladesh
Cathay Pacific
China Airlines
EgyptAir
Etihad
Eurowings
EVA Air
Garuda Indonesia
Japan Airlines
Lufthansa
Middle East Airlines
SATA
Scoot
Singapore Airlines
Swiss Airlines
Swoop
TAP Portugal
Virgin Atlantic
WestJet
Scoot
Singapore Airlines
Swiss Airlines
Swoop
TAP Portugal
Virgin Atlantic
WestJet

*Die Fluggesellschaften sind abhängig von der Verfügbarkeit der verschiedenen Flugzeuge jeder teilnehmenden Fluggesellschaft; diese Liste kann sich jederzeit ändern.