Boingo Wi-Fi per Mastercard^®

Q. Qual è il vantaggio di Boingo Wi-Fi per i titolari di carte Mastercard?

A. L'offerta Boingo Wi-Fi per titolari di carta Mastercard offre un abbonamento senza alcun costo aggiuntivo. La promozione Boingo Wi-Fi per titolari di carta Mastercard offre accesso illimitato al servizio Wi-Fi premium in:

• Oltre 1 milione di hotspot
• Migliaia di alberghi (tra cui Marriott, Hilton e Accor), negozi, caffetterie e ristoranti
• Centinaia di aeroporti (tra cui ORD, LGA, JFK, LAX)
• Collegamento in volo disponibile a bordo di compagnie aeree selezionate

L'accesso è disponibile in tutto il mondo e simultaneamente per quattro dispositivi senza avere la preoccupazione di un blocco dati o tariffe di roaming.

Q. Come faccio a sapere se ho diritto al vantaggio Boingo Wi-Fi per titolari di carte Mastercard?

A. I titolari di carte Consumer World e World Elite possono avere diritto a questo vantaggio.

Q. Quanto dura questo vantaggio Boingo Wi-Fi per titolari di carte Mastercard?

A. L'offerta è valida fino a quando la carta non verrà annullata o disattivata.

Q. Cosa posso fare con Boingo Inflight Wi-Fi?

A. Boingo Inflight Wi-Fi è progettato per fornire l'accesso a Internet per esplorare siti Internet in modo chiaro, frequentare i social media, controllare la posta elettronica e le CHAT

Attività e app non supportate (a titolo esemplificativo e non esaustivo):

1. Streaming video e audio
2. Voice over Internet Protocol (VoIP) e videochiamate come Skype, Facetime, WhatsApp
3. Messaggi MMS
4. App per videoconferenze come Zoom, Microsoft Teams (anche se i messaggi sono supportati)
5. Servizi cloud come Dropbox, OneDrive, Google Drive
6. Aggiornamenti di software e applicazioni, tra cui
1. Download o aggiornamenti delle app
2. Aggiornamenti del sistema operativo
3. Aggiornamenti antivirus e per la sicurezza in Internet

Q. Come posso ottenere la promozione Boingo Wi-Fi per titolari di carte Mastercard?

A. Si può visitare il link fornito dal proprio istituto finanziario, ad esempio http://mastercard.boingo.com, e seguire il semplice processo di registrazione suggerito.

1. Controllare se la carta è idonea all'offerta Boingo Wi-Fi per titolari di carta Mastercard.
2. Se è idonea, creare un account Boingo. L'uso dei servizi Wi-Fi di Boingo Wi-Fi è soggetto al contratto con il cliente, il contratto di licenza per l'utente finale e i termini e le condizioni applicabili legalmente, inclusi i termini di utilizzo di Boingo, l'informative sulla privacy e sulla sicurezza disponibili a http://www.boingo.com.
3. Ricevere la conferma di creazione del nuovo account Boingo.
4. Ora hai accesso a tutti gli hotspot Boingo , all'app Wi-Finder e a Boingo Passpoint.

Q. Ho già a disposizione un piano Boingo. Verrà automaticamente cancellato se attivo la promozione?

A. No, se si dispone di un abbonamento Boingo esistente e già pagato, il piano esistente non verrà automaticamente annullato quando si effettua la registrazione all'offerta Boingo Wi-Fi per titolari di carta Mastercard. Se si desidera annullare i piani di abbonamento esistenti, visitare https://my.boingo.com e utilizzare l'opzione Annulla abbonamento o chiamare la linea Boingo dedicata all'offerta Boingo Wi-Fi per titolari di carta Mastercard tramite i numeri gratuiti elencati qui https://Mastercard.boingo.com/contact-us.

Q. Dove posso collegarmi a Boingo?

A. È possibile individuare l'hotspot accessibile visitando http://wifi.boingo.com o scaricando l'applicazione Boingo Wi-Finder. Esiste una mappa degli hotspot sul sito così come sull'applicazione mobile utilizzando il localizzatore di hotspot Wi-Finder.

Q. Perché alcuni dettagli sulla posizione tramite hotspot non includono il nome dell'azienda?

A. Per alcune normative sulla privacy, alcuni operatori di hotspot, ad es. BT Wi-Fi Business Hub, non possono visualizzare il nome di alcune piccole imprese. I dettagli sulla posizione sono invece forniti come indirizzo dell'attività commerciale. L'indirizzo insieme alla mappa Wi-Finder vi permetterà di localizzare l'hotspot.

Q. Come posso collegarmi a un hotspot Wi-Fi usando Boingo?

A. Esistono tre modi per connettersi: attraverso un browser tramite pagina di destinazione dell'operatore hotspot; l'app Boingo Wi-Finder; oppure Boingo Passpoint (alcuni hotspot selezionati).

Boingo/Pagina di destinazione dell'operatore hotspot:

1. Localizzare un hotspot accessibile utilizzando http://wifi.boingo.com oppure l'app Wi-Finder.
2. Connettere l'hotspot quando è in campo utilizzando le impostazioni Wi-Fi di un dispositivo.
3. Aprire il browser e inserire le credenziali dell'account Boingo (se la pagina di destinazione non ha il logo Boingo, utilizzare la connessione in roaming, selezionare Boingo e inserire le credenziali di accesso all'account)

Applicazione Wi-Finder:

• iOS (iPhone, iPad, or iPod)
  1. Scaricare Boingo Wi-Finder dall'App Store
  2. Durante l'installazione selezionare l'opzione "Ho un account" e inserire le credenziali dell'account
  3. Utilizzare Wi-Finder per localizzare gli hotspot Boingo vicini
  4. Quando viene rilevato un hotspot, andare nelle impostazioni Wi-Fi iOS e selezionare la rete Boingo (verrà indicato 'Cerca Wi-Fi Boingo’)
  5. Seguire la notifica dentro l'app Wi-Finder e fare clic su ‘Connetti ora!'
• Android
  1. Scaricare Boingo Wi-Finder da Play Store
  2. Fare clic su 'Ottieni autorizzazioni' e seguire le istruzioni per impostare su 'On'/'Consenti'.
  3. Fare clic su ‘Ho già un account’ e inserire le credenziali dell'account
  4. Utilizzare Wi-Finder per localizzare gli hotspot Boingo vicini
  5. Quando viene rilevato un hotspot, fare clic su 'Online ora!' nell'app Wi-Finder.
• Mac OS X
  1. Scaricare Boingo Wi-Finder da http://boingo.com/retail e installare l'applicazione
  2. Fare clic su ‘Accedi’ e inserire le credenziali di accesso all'account
  3. Quando viene rilevato un hotspot, fare clic su ' Online ora!'
• Windows
  1. Scaricare Boingo Wi-Finder dahttp://boingo.com/retail e installare l'applicazione
  2. Fare clic su 'Accedi' e inserire le credenziali dell'account
  3. Quando viene rilevato un hotspot, fare clic su 'Online ora!'

Boingo Passpoint:

È possibile installare il profilo Boingo Passpoint visitando https://passpoint.boingo.com/ e seguendo i passaggi per il download.

Q. Ho accesso al Wi-Fi durante un volo?

A. Il servizio Boingo è disponibile su molte compagnie aeree del mondo. Il servizio è generalmente disponibile sui voli internazionali di lungo raggio offerti da JAL, American Airlines, Lufthansa e molti altri. Non c'è garanzia che il servizio Wi-Fi sarà disponibile su ogni aeromobile o rotta percorsa, pertanto sarà necessario verificare manualmente per il servizio:

1. Su browser web: accedere alla pagina web della compagnia aerea e cercare la sezione: partner roaming. Fare clic sul menu a discesa e cercare Boingo. Se è disponibile, selezionare Boingo – si verrà reindirizzati alla pagina di destinazione di Boingo dove sarà possibile inserire le credenziali di accesso (nome utente e password)
2. Su dispositivi iOS: aprire le opzioni di connessione Wi-Fi all'interno del menu impostazioni. Se la rete in volo supporta Boingo il nome di rete verrà annotato con "Trova Boingo Wi-Fi". Selezionare la rete e attendere fino a che Wi-Finder chiederà di connettersi.
3. Su dispositivi Android: aprire Wi-Finder e, se la rete è disponibile, il client chiederà di fare clic per avviare la connessione.

Q. Cos'è Boingo Wi-Finder?

A. Boingo Wi-Finder è un'app gratuita per iOS, Android, Mac e Windows che consente di individuare e connettersi agli hotspot Boingo accessibili vicino a te con pochi clic.

Q. Dove posso scaricare l'applicazione Boingo Wi-Finder?

A. L'app Boingo Wi-Finder è disponibile per il download tramite http://boingo.com/retail, iTunes, App Store, Google Play e il negozio di Windows.

Q. Cos'è Boingo Passpoint?

A. Boingo Passpoint consente connessioni automatiche, veloci e sicure presso numerosi aeroporti e 150.000 Time Warner Cable (TWC) Passpoint hotspot a livello nazionale senza necessità di effettuare alcun login, proprio come a casa! È sufficiente scaricare il profilo Boingo Passpoint sul dispositivo per connettersi agli hotspot Passpoint abilitati

Q. Quali dispositivi supportano Passpoint?

A. Quasi tutti i dispositivi dotati delle seguenti versioni di sistemi operativi sono in grado di utilizzare Passpoint: Android 6.0, Windows 10, iPhone 5 (o superiore), iPad 3a generazione (o superiore), iPad Air, tutti i Mini iPad e Mac con OSX Mavericks (o superiore). È possibile verificare la versione del sistema operativo nelle impostazioni.

Q. Dove posso gestire il mio account Boingo?

A. È possibile gestire l'account visitando http://wifi.boingo.com

Q. Dove posso trovare il nome utente che ho utilizzato per registrare il mio account Boingo?

A. Please refer to the confirmation email you received during registration or visit https://selfcare.boingohotspot.net/accounthelp and follow the prompts.

Q. Posso reimpostare la mia password?

A. You can reset your password by visiting https://selfcare.boingohotspot.net/accounthelp and following the prompts.

Q. Quali sono i partner roaming di Boingo e dove sono?

A. Boingo ha partnership con operatori hotspot in America, Europa, Medio Oriente, Africa e Asia Pacifico. Tra questi vi sono AT&T, Time Warner Cable (TWC), T-Mobile, Orange, BT Wifi, NTT Docomo, Telin e China Mobile e altri.

Q. Se qui non ho trovato una risposta alla mia domanda, dove altro posso guardare?

A. È possibile trovare articoli che rispondono a domande comuni e problemi tecnici visitando http://support.boingo.com/Consumerwifi oppure è possibile telefonare all'assistenza clienti di Boingo.

Q. Qual è il modo migliore per contattare l'assistenza clienti di Boingo?

A. Il centro di assistenza clienti di Boingo è raggiungibile all'indirizzo Mastercardsupport@boingo.com oppure ai numeri verdi internazionali che si trovano in https://Mastercard.boingo.com/contact-us.

Q. Come è cambiato il programma di volo?

A. Se hai diritto al servizio Boingo Wi-Fi per titolari di carta Mastercard®, ora potrai connetterti 12 volte all'anno per 90 minuti a sessione.

Il programma è cambiato poiché abbiamo compreso meglio l'utilizzo individuale e come supportare la sostenibilità futura di questo servizio. A ogni carta idonea saranno assegnate dodici sessioni da 90 minuti all'anno con dati illimitati, per garantire un'esperienza in volo senza interruzioni.

Q. Cosa succede se voglio utilizzare più di 90 minuti di Wi-Fi durante un volo?

A. Puoi riscattare tutte le sessioni Wi-Fi Boingo rimanenti che desideri all'interno di un unico volo. Ad esempio, se la sessione di 90 minuti scade e hai bisogno di continuare ad accedere al Wi-Fi, puoi attivare un'altra sessione di 90 minuti di Wi-Fi semplicemente effettuando nuovamente l'accesso.

Q. Esistono soglie di dati per sessione?

A. No, i dati di ogni sessione sono illimitati. Non è previsto alcun limite di dati per ogni sessione di 90 minuti.

Q. Cosa succede quando ho utilizzato tutte le mie 12 sessioni?

A. Una volta utilizzate tutte le 12 sessioni, sarà necessario attendere fino al 1° gennaio dell'anno successivo per avere diritto ad altre 12 sessioni. Per utilizzare comunque il Wi-Fi in volo, sarà necessario acquistare un piano secondo i servizi disponibili presso la compagnia aerea. È inoltre possibile continuare a utilizzare qualsiasi hotspot terrestre di Boingo per il resto dell'anno solare.

Q. Se ho più Mastercard idonee, ottengo 12 sessioni per carta?

A. Sì, vengono assegnate 12 sessioni a ciascuna Mastercard idonea. Se disponi di più carte idonee, verranno assegnate 12 sessioni a ciascuna carta, comprese quelle complementari.

Q. Cosa succede se alla fine dell'anno ci sono sessioni non utilizzate? Vengono trasferite?

A. No, non è previsto alcun trasferimento delle sessioni inutilizzate. Il 1° gennaio verranno assegnate 12 nuove sessioni, purché tu mantenga l'idoneità a ricevere il servizio.

Q. Cosa succede se il volo dura solo 60 minuti? La sessione viene trasferita?

A. No, una volta iniziata, la sessione viene considerata utilizzata, anche se non è stata consumata per l'intera durata.

Q. Cosa succede se ho attivato il mio account con Boingo a metà anno? Ho comunque diritto a 12 sedute?

A. Durante il primo anno di attivazione, verrà assegnato un numero proporzionale di sessioni calcolato in base al mese di iscrizione, pari a una sessione al mese. Ad esempio, se ti iscrivi a Boingo a maggio, per il primo anno avrai diritto a otto sessioni, riscattabili in qualsiasi momento durante il resto del primo anno parziale. Il 1° gennaio dell'anno successivo verranno assegnate 12 nuove sessioni, purché tu mantenga l'idoneità a ricevere il servizio.

Q. Come faccio a sapere quando ho utilizzato una sessione e quante ne sono rimaste?

A. Dopo l'inizio di ogni sessione, riceverai una notifica via e-mail che confermerà il riscatto e indicherà quante sono le sessioni disponibili per il resto dell'anno. Riceverai un'e-mail anche quando avrai esaurito le 12 sessioni.

Q. Non ho mai usato questo servizio. Come faccio a iniziare?

A. Se non hai ancora utilizzato questo servizio o non sai se ne hai diritto, puoi verificare la tua idoneità qui. Dopo aver inserito i dati della tua carta, ti verrà notificata la tua idoneità e ti verrà chiesto di configurare il tuo account.

Q. Quanti dispositivi possono essere collegati contemporaneamente tramite il mio account?

A. Il limite di dispositivi per Boingo Wi-Fi per titolari di carte Mastercard è di 4 dispositivi per gli hotspot terrestri e può includere qualsiasi combinazione di smartphone, tablet e laptop. Il Wi-Fi in volo è limitato a un dispositivo per sessione. Se desideri utilizzare più dispositivi su un volo idoneo, dovrai utilizzare un'altra sessione.

Q. Quali compagnie aeree partecipano al programma Boingo Inflight Wi-Fi?*

A. Attualmente, le compagnie che partecipano sono 26, per un totale di 1530 aeromobili.
Aegean Airlines
Aer Lingus
Aeroméxico
Air Belgium
Air Europa
American Airlines
Austrian Airlines
Biman Bangladesh Airlines
Cathay Pacific
China Airlines
EgyptAir
Etihad Airways
Eurowings
EVA Air
Garuda Indonesia
Japan Airlines
Lufthansa
Middle East Airlines
SATA
Scoot
Singapore Airlines
Swiss International Air Lines
Swoop
TAP Air Portugal
Virgin Atlantic
WestJet Airlines

*Le compagnie aeree partecipanti sono soggette a disponibilità sui vari aeromobili e questo elenco è soggetto a modifiche in qualsiasi momento.