Hjem › Ofte stilte spørsmål

Boingo Wi-Fi for Mastercard®-kortinnehavere

Vi har svart på noen av de vanligste spørsmålene vi får om Boingo Wi-Fi for Mastercard-kortinnehavere.

Hvis du har et spørsmål du ikke finner svaret på, kan du gå til siden Kontakt oss https://Mastercard.boingo.com/contact-us.

Q. Hva er fordelen med Boingo Wi-Fi for Mastercard for kortinnehavere?

A. Boingos Wi-Fi-fordeler for Mastercard-kortinnehavere gir rett til ett medlemskap i abonnementsplanen uten ekstra kostnader. Boingos Wi-Fi-fordeler for Mastercard-kortinnehavere gir deg ubegrenset, førsteklasses Wi-Fi-tilgang på:
  • over 1 million globale hotspot-soner
  • tusenvis av hoteller (inkludert Marriott, Hilton og Accor), butikker, kafeer og restauranter
  • hundrevis av flyplasser (inkludert ODR, LGA, JFK, LAX)
  • internettilgang om bord med utvalgte flyselskaper
Du får internettilgang over hele verden på opptil fire enheter samtidig, uten å bekymre deg for databegrensninger eller roaming-gebyrer.

Q. Hvordan vet jeg om jeg kvalifiserer for å få Boingo Wi-Fi-fordelen for Mastercard-kortinnehavere?

A. Consumer World- og World Elite-kortinnehavere kan kvalifisere for fordelen.

Q. Hvor lenge har jeg denne Boingo Wi-Fi-fordelen for Mastercard-kortinnehavere?

A. Fordelen er gyldig helt til kortet kanselleres eller stenges.

Q. Hva kan jeg gjøre med Boingo Wi-Fi for flyreiser?

A. Boingo Wi-Fi for flyreiser er utviklet for å gi deg internettilgang, slik at du kan surfe enkelt på nettsider, være på sosiale medier, holde deg oppdatert på e-postkontoen din og chatte

Aktiviteter og apper som ikke støttes (og ikke er begrenset til):

    1. Strømming av video og lyd
    2. IP-telefoni (VoIP) og videosamtaler, f.eks. strømming over Skype, Facetime og WhatsApp
    3. Sending av MMS-meldinger
    4. Videokonferanseapper, f.eks. Zoom og Microsoft Teams (meldingstjenesten i Teams er imidlertid støttet)
    5. Skytjenester, f.eks. Dropbox, OneDrive og Google Disk
    6. Oppdatering av programvare og apper, f.eks. ved
      1. nedlastning av apper og oppdateringer
      2. oppdatering av operativsystemer
      3. oppdateringer av antivirus og nettsikkerhet

Q. Hvordan registrerer jeg meg for å få Boingo Wi-Fi-fordelen for Mastercard-kortinnehavere?

A. Du kan klikke på lenken fra finansinstitusjonen din, for eksempel http://mastercard.boingo.com, og gjennomføre den enkle registreringsprosessen.
  1. Kontroller om kortet ditt er kvalifisert for Boingo Wi-Fi-fordelen for Mastercard-kortinnehavere.
  2. Hvis det er kvalifisert, oppretter du en Boingo-konto.Din bruk av Boingos Wi-Fi-tjenester er underlagt Boingos kundeavtale, lisensavtale for sluttbrukere og andre gjeldende juridiske vilkår og betingelser, inkludert Boingos vilkår for bruk og retningslinjer for personvern og sikkerhet, som er tilgjengelige på http://www.boingo.com.
  3. Motta bekreftelse på den nyopprettede Boingo-kontoen.
  4. Du har nå tilgang til alle Boingos hotspot-soner, Wi-Finder-appen og Boingo Passpoint.

Q. Jeg har allerede et Boingo-abonnement.Avbrytes abonnementet automatisk når jeg aktiverer fordelen min?

A. Nei, hvis du allerede har et betalt Boingo-abonnement, vil det eksisterende abonnementet ditt ikke avbrytes automatisk når du registrerer deg for Boingo Wi-Fi-fordelen for Mastercard-kortinnehavere.Hvis du ønsker å avbryte den eksisterende betalte abonnementsplanen, kan du gå til https://my.boingo.com og velge alternativet Avbryt abonnement (Cancel Subscription) eller ringe den dedikerte telefonlinjen for Boingo Wi-Fi-fordel for Mastercard-kortinnehavere på gratisnumrene som er oppført her https://Mastercard.boingo.com/contact-us.

Q. Hvor kan jeg koble til Boingo?

A. Du finner tilgjengelige hotspot-soner på http://wifi.boingo.com eller ved å laste ned Boingo Wi-Finder-appen.Du finner et kart over hotspot-soner på nettsiden samt på mobilappen ved å bruke hotspot-posisjonsfinneren Wi-Finder.

Q. Hvorfor inneholder enkelte hotspot-stedsdetaljer ikke forretningsnavn?

A. På grunn av personvernrelaterte bestemmelser kan noen hotspot-operatører, for eksempel BT Wi-Fi Business Hub, ikke vise navnet på enkelte små virksomheter.Stedsdetaljer kan i stedet være oppgitt som virksomhetens gateadresse.Ved hjelp av adressen og Wi-Finder-kartet kan du finne hotspot-stedet.

Q. Hvordan kobler jeg til en Wi-Fi-hotspot ved hjelp av Boingo?

A. Det finnes tre måter å koble seg til på: med en nettleser via hotspot-operatørens målside, med Boingo Wi-Finder-appen eller med Boingo Passpoint (på utvalgte hotspot-soner).

Boingos/hotspot-operatørens målside:

  1. Finn tilgjengelige hotspot-soner på http://wifi.boingo.com eller ved å bruke Wi-Finder-appen.
  2. Koble til hotspot-sonen når du er innenfor rekkevidde, ved å bruke Wi-Fi-innstillingene på en enhet.
  3. Åpne nettleseren, og skriv inn brukeropplysningene for Boingo-kontoen din (hvis ikke Boingos målside vises, bruker du roaming-alternativet, velger Boingo og fyller deretter inn brukeropplysningene dine).

Wi-Finder-appen:

  • iOS (iPhone, iPad eller iPod)
    1. Last ned Boingo Wi-Finder fra App Store.
    2. Under installasjonen merker du av for alternativet I have an account (Jeg har konto) og skriver inn brukeropplysningene.
    3. Bruk Wi-Finder til å finne Boingo-hotspot-soner i nærheten.
    4. Når du er innenfor hotspot-sonens rekkevidde, går du til Wi-Fi-innstillingene i iOS og velger Boingo-nettverket (det vil stå Check for Boingo Wi-Fi (Se etter Boingo Wi-Fi)).
    5. Følg meldingen tilbake til Wi-Finder-appen, og klikk på Connect Now! (Koble til nå!).
  • Android
    1. Last ned Boingo Wi-Finder fra Play Store.
    2. Klikk på Grant Permissions (Gi tillatelser), og følg instruksene for å endre innstillingene til On/Allow (På/Tillat).
    3. Klikk på I already have an account (Jeg har konto fra før), og skriv inn brukeropplysningene.
    4. Bruk Wi-Finder til å finne Boingo-hotspot-soner i nærheten.
    5. Når du er innenfor hotspot-sonens rekkevidde, klikker du på Get Online Now! (Koble til internett nå!) i Wi-Finder-appen.
  • Mac OS X
    1. Last ned Boingo Wi-Finder fra http://boingo.com/retail, og installer appen.
    2. Klikk på Sign in (Logg på), og skriv inn brukeropplysningene.
    3. Når du er innenfor hotspot-sonens rekkevidde, klikker du på Get Online Now! (Koble til internett nå!).
  • Windows
    1. Last ned Boingo Wi-Finder fra http://boingo.com/retail, og installer appen.
    2. Klikk på Sign in (Logg på), og skriv inn brukeropplysningene.
    3. Når du er innenfor hotspot-sonens rekkevidde, klikker du på Get Online Now! (Koble til internett nå!).

Boingo Passpoint:

Du kan installere Boingo Passpoint-profilen din ved å gå til https://passpoint.boingo.com/ og følge fremgangsmåten for nedlasting.

Q. Har jeg tilgang til Wi-Fi ombord i fly?

A. Boingo-tjenesten er tilgjengelig hos mange flyselskaper rundt om i verden.Tjenesten er vanligvis tilgjengelig på internasjonale langdistanseruter med JAL, American Airlines, Lufthansa med flere.Vi garanterer ikke at alle fly eller ruter tilbyr en Wi-Fi-tjeneste, så du må sjekke dette manuelt:
  1. I nettleseren: Når du er på målsiden til flyselskapet, ser du etter delen som omhandler roaming-partnere.Klikk på rullegardinmenyen, og se etter Boingo.Hvis Boingo står oppført, klikker du på Boingo. Du tas til Boingos målside, der du kan skrive inn påloggingsinformasjonen (brukernavn og passord).
  2. På iOS-enheter: Åpne Wi-Fi-alternativene på menyen med innstillinger.Hvis nettverket om bord på flyet støtter Boingo, vil nettverksnavnet være etterfulgt av Check for Boingo Wi-Fi (Se etter Boingo Wi-Fi). Velg nettverket, og vent til du får beskjed om å koble til.
  3. På Android-enheter: Åpne Wi-Finder, og hvis nettverkstilgang er tilgjengelig, vil du bli bedt om å klikke for å koble til.

Q. Hva er Boingo Wi-Finder?

A. Boingo Wi-Finder er en gratis app for iOS, Android, Mac og Windows som gjør det mulig å finne og koble til Boingo-tilgjengelige hotspot-soner i nærheten med noen få klikk.

Q. Hvor kan jeg laste ned Boingo Wi-Finder-appen?

A. Boingo Wi-Finder-appen er tilgjengelig for nedlasting via http://boingo.com/retail, iTunes, App Store, Google Play og Windows Store.

Q. Hva er Boingo Passpoint?

A. Med Boingo Passpoint kan du koble til automatisk, raskt og sikkert på en rekke flyplasser og 150 000 TWC (Time Warner Cable) Passpoint-hotspot-soner i hele landet uten å logge på, akkurat som hjemme!Bare last ned Boingo Passpoint-profilen til enheten din for å koble til Passpoint-aktiverte hotspot-soner

Q. Hvilke enheter støtter Passpoint?

A. Nesten alle enheter som kjører følgende operativsystemversjoner, støtter Passpoint: Android 6.0, Windows 10, iPhone 5 (eller nyere), iPad (3. generasjon eller nyere), iPad Air, alle iPad Mini og Macs som kjører OSX Mavericks (eller nyere).Du kan kontrollere operativsystemversjonen i innstillingene.

Q. Hvor kan jeg administrere Boingo-kontoen min?

A. Du kan administrere kontoen din på https://my.boingo.com.

Q. Hvor finner jeg brukernavnet jeg registrerte for Boingo-kontoen min?

A. Please refer to the confirmation email you received during registration or visit https://selfcare.boingohotspot.net/accounthelp and follow the prompts.

Q. Hvordan tilbakestiller jeg passordet?

A. You can reset your password by visiting https://selfcare.boingohotspot.net/accounthelp and following the prompts.

Q. Hvem er Boingos roaming-partnere, og hvor finnes disse?

A. Boingo er partner med hotspot-operatører i Amerika, Europa, Midtøsten, Afrika og Asia/Stillehavskysten.Disse inkluderer blant annet AT&T, Time Warner Cable (TWC), T-Mobile, Orange, BT Wifi, NTT Docomo, Telin og China Mobile.

Q. Hvilke andre steder kan jeg oppsøke hvis jeg ikke får svar på spørsmålene mine her?

A. Du finner artikler som omhandler vanlige spørsmål og tekniske problemer på http://support.boingo.com/Consumerwifi, eller du kan ringe eller sende en e-post til Boingos kundestøtte.

Q. Hva er den beste måten å kontakte Boingos kundestøtte på?

A. Du kan kontakte Boingos kundestøtte ved å gå til Mastercardsupport@boingo.com eller ved å ringe de internasjonale gratisnumrene på https://Mastercard.boingo.com/contact-us.

Q. Hvordan har programmet med Wi-Fi på flyreiser endret seg?

A. Hvis du er kvalifisert for Boingo Wi-Fi-ytelsen for Mastercard®-kortinnehavere, kan du nå kunne koble deg til 12 ganger i året, med 90 minutters bruk i hver økt.

Programmet ble endret etter hvert som vi fikk en bedre forståelse av individuelle bruksmønstre og for å bidra til fremtidig bærekraft for denne ytelsen. Hvert kvalifiserende kort blir tildelt tolv 90-minutters økter per år, og hver økt har ubegrenset med data, slik at opplevelsen om bord i flyene er problemfri.

Q. Hva om jeg vil bruke mer enn 90 minutter med Wi-Fi på en flytur?

A. Svar: Du kan løse inn så mange av de gjenværende Boingo Wi-Fi-øktene som du ønsker, i løpet av en flytur. Hvis for eksempel økten din på 90 minutter utløper, og du trenger ytterligere tilgang til Wi-Fi, kan du aktivere en ny økt på 90 minutter med Wi-Fi ved å logge deg på igjen.

Q. Finnes det noen datagrenser per økt?

A. Nei, datamengden i hver økt er ubegrenset. Du er ikke underlagt noen datagrenser i løpet av hver 90-minutters økt.

Q. Hva skjer når jeg har brukt alle de 12 øktene mine?

A. Svar: Når alle 12 øktene er brukt opp, må du vente til 1. januar det påfølgende året for å få tildelt 12 nye økter. Hvis du fortsatt trenger å bruke Wi-Fi om bord i flyet, må du kjøpe et abonnement i henhold til flyselskapets tilgjengelige tjenester. Du kan også fortsette å bruke alle landbaserte Boingo-hotspot-soner resten av kalenderåret.

Q. Hvis jeg har flere kvalifiserte Mastercard-kort, får jeg 12 økter per kort?

A. Ja, du får 12 økter tildelt for hvert kvalifiserte Mastercard-kort. Hvis du har flere kvalifiserte kort, mottar du tildelingen av 12 økter for hvert kort, inkludert ledsagerkort.

Q. Hva om det er ubrukte økter på slutten av året – blir øktene overført til neste år?

A. Nei, det finnes ikke noen overføring av ubrukte økter. Du mottar et nytt innskudd på 12 økter 1. januar, så lenge du fortsatt er berettiget til ytelsen.

Q. Hva om flyreisen bare varer i 60 minutter – blir økten overført?

A. Nei, når en økt er påbegynt, regnes den som brukt, selv om hele varigheten ikke blir brukt opp.

Q. Hva om jeg har aktivert kontoen min med Boingo midt i året? Får jeg fortsatt 12 økter?

A. Svar: I løpet av det første aktiveringsåret ditt mottar du økter på pro rata-basis. Antall økter som blir tildelt, er basert på innmeldingsmåneden med én økt per måned. Hvis du for eksempel registrerer deg for Boingo Wi-Fi i mai, er du berettiget til åtte økter det første året, som kan løses inn når som helst i løpet av resten av det første året. Du mottar en ny tildeling på 12 økter 1. januar det påfølgende året så lenge du fortsatt er berettiget til ytelsen.

Q. Hvordan vet jeg når jeg har brukt en økt og hvor mange jeg har igjen?

A. Du mottar et e-postvarsel etter at hver økt er påbegynt, som bekrefter det du har løst inn og angir hvor mange økter du har igjen for resten av året. Du får også tilsendt en e-post etter at 12 økter er brukt.

Q. Jeg har aldri brukt denne ytelsen før. Hvordan kommer jeg i gang?

A. Hvis du ennå ikke har brukt denne ytelsen eller ikke er sikker på om du har den, kan du sjekke om du har rett til den her. Når du har lagt inn kortopplysningene dine, får du beskjed om at du er kvalifisert og blir bedt om å opprette kontoen din.

Q. Hvor mange enheter er tillatt på kontoen om gangen?

A. Svar: Enhetsgrensen for Boingo Wi-Fi for Mastercard-kortinnehavere er fire enheter for landbaserte hotspot-soner, og det kan omfatte en hvilken som helst kombinasjon av smarttelefoner, nettbrett og bærbare datamaskiner. Wi-Fi på fly er begrenset til én enhet per økt. Hvis du ønsker å bruke flere enheter på en kvalifisert flyreise, må du løse inn en ytterligere økt.

Q. Hvilke flyselskaper deltar i Boingo Wi-Fi-programmet for flyreiser?*

A. Akkurat nå er det 26 flyselskaper med rundt 1530 fly.

Aegean Airlines
Aer Lingus
Aero Mexico
Air Belgium
Air Europe
American Airlines
Austrian Airlines
Biman Bangladesh
Cathay Pacific
China Airlines
EgyptAir
Etihad
Eurowings
EVA Air
Garuda Indonesia
Japan Airlines
Lufthansa
Middle East Airlines
SATA
Scoot
Singapore Airlines
Swiss Airlines
Swoop
TAP Portugal
Virgin Atlantic
WestJet
Scoot
Singapore Airlines
Swiss Airlines
Swoop
TAP Portugal
Virgin Atlantic
WestJet

*Flyselskaper er forbeholdt kapasitet på ulike fly fra hvert deltagende flyselskap, og denne listen kan endres når som helst.