Strona główna › Często Zadawane Pytania

Usługa Boingo Wi-Fi dla posiadaczy karty Mastercard®

Zebraliśmy kilka często zadawanych pytań, aby uzyskać więcej informacji na temat Boingo Wi-Fi dla posiadaczy kart Mastercard.

Jeśli masz pytanie, na które nie możesz znaleźć odpowiedzi, skorzystaj ze strony kontaktowej https://Mastercard.boingo.com/contact-us.

Q. Jaka jest korzyść z Boingo Wi-Fi dla Mastercard dla posiadaczy kart?

A. Świadczenie Boingo Wi-Fi dla posiadaczy kart MasterCard umożliwia korzystanie z tej usługi przez jedną osobę bez dodatkowych opłat. Świadczenie Boingo Wi-Fi dla posiadaczy kart MasterCard zapewnia nieograniczony dostęp do sieci Wi-Fi klasy premium:
  • w ponad milionie hotspotów na całym świecie;
  • w tysiącach hoteli (m.in. Marriott, Hilton i Accor), sklepów detalicznych, kawiarni i restauracji;
  • na setkach lotnisk (m.in. ORD, LGA, JFK i LAX);
  • w czasie lotu na pokładach samolotów wybranych linii lotniczych
    • .
Możesz korzystać z równoczesnego dostępu na całym świecie za pomocą maks. czterech urządzeń, bez limitu danych ani opłat za roaming.

Q. Skąd mam wiedzieć, czy kwalifikuję się do korzystania z usługi Boingo Wi-Fi dla posiadaczy kart Mastercard?

A. Posiadacze kart Consumer World i World Elite kwalifikują się do korzystania z usługi.

Q. Jak długo mogę korzystać z tej usługi Boingo Wi-Fi dla posiadaczy kart Mastercard?

A. Zachowujesz dostęp do czasu anulowania lub likwidacji karty.

Q. Do czego mogę wykorzystywać Boingo Inflight Wi-Fi?

A. Boingo Inflight Wi-Fi zostało stworzone w celu zapewnienia dostępu do Internetu z myślą o przeglądaniu stron internetowych oraz korzystaniu z mediów społecznościowych, poczty e-mail i CZATU.

Wybrane nieobsługiwane działania i aplikacje:

    1. Przesyłanie strumieniowe wideo i audio
    2. Voice over Internet Protocol (VoIP) i rozmowy wideo, takie jak Skype, Facetime, przesyłanie strumieniowe WhatsApp
    3. Wiadomości MMS
    4. Aplikacje do wideokonferencji, takie jak Zoom, Microsoft Teams (chociaż przesyłanie wiadomości jest obsługiwane
    5. Usługi w chmurze, takie jak Dropbox, OneDrive, Google Drive
    6. Aktualizacje oprogramowania i aplikacji, w tym
      1. Pobieranie lub aktualizowanie aplikacji
      2. Aktualizacje systemu operacyjnego
      3. Aktualizacje oprogramowania antywirusowego i związanego z bezpieczeństwem internetowym

Q. Jak mam zarejestrować dostęp do usługi Boingo Wi-Fi dla posiadaczy kart Mastercard?

A. Możesz skorzystać z łącza podanego przez swoją instytucję finansową, np. http://mastercard.boingo.com, i wykonać prostą procedurę rejestracji przedstawioną poniżej.
  1. Sprawdź, czy Twoja karta uprawnia do korzystania z usługi Boingo Wi-Fi w ramach przywilejów przysługujących posiadaczom kart Mastercard.
  2. Jeśli tak, utwórz konto Boingo. Korzystanie z usług Wi-Fi firmy Boingo podlega zapisom jej umowy klienta, umowy licencyjnej użytkownika oraz innym mającym zastosowanie zasadom i warunkom prawnym, m.in. warunkom użytkowania oraz zasadom zachowania prywatności i bezpieczeństwa, które można znaleźć pod adresem http://www.boingo.com.
  3. Odbierz potwierdzenie utworzenia nowego konta Boingo.
  4. Masz już teraz dostęp do wszystkich hotspotów firmy Boingo, aplikacji Wi-Finder i usługi Boingo Passpoint.

Q. Mam już plan subskrypcji usług firmy Boingo. Czy zostanie on automatycznie anulowany, gdy uaktywnię ten przywilej?

A. Nie, jeśli masz płatny plan subskrypcji usług firmy Boingo, nie zostanie on automatycznie anulowany, gdy zarejestrujesz się w usłudze Boingo Wi-Fi dla posiadaczy kart Mastercard. Jeśli chcesz anulować obecny płatny plan subskrypcji, odwiedź witrynę https://my.boingo.com i skorzystaj z opcji Cancel Subscription (Anuluj subskrypcję) lub zadzwoń na infolinię przeznaczoną dla użytkowników usługi Boingo Wi-Fi dla posiadaczy kart Mastercard pod jeden z bezpłatnych numerów telefonów podanych pod adresem https://Mastercard.boingo.com/contact-us.

Q. Gdzie mogę nawiązywać połączenia z usługą firmy Boingo?

A. Dostępne hotspoty możesz wyszukiwać w witrynie internetowej http://wifi.boingo.com lub za pomocą aplikacji Boingo Wi-Finder. W witrynie widoczna jest mapa hotspotów, a w aplikacji masz do dyspozycji lokalizator hotspotów.

Q. Dlaczego w danych o lokalizacji niektórych hotspotów brak nazwy firmy?

A. Ze względu na przepisy dotyczące ochrony prywatności niektórzy operatorzy hotspotów, np. BT Wi-Fi Business Hub, nie mogą podawać nazw niektórych małych firm. Dane o lokalizacji zawierają w zamian adres firmy, który w połączeniu z mapą w aplikacji Wi-Finder umożliwi Ci znalezienie hotspotu.

Q. Jak za pomocą konta Boingo mogę nawiązać połączenie z hotspotem Wi-Fi?

A. Połączenie możesz nawiązać na trzy sposoby: za pośrednictwem przeglądarki i strony docelowej operatora hotspotu, za pomocą aplikacji Boingo Wi-Finder lub korzystając z usługi Boingo Passpoint (w przypadku wybranych hotspotów).

Witryna firmy Boingo/strona docelowa operatora hotspotu:

  1. Znajdź dostępny hotspot, korzystając z witryny http://wifi.boingo.com lub aplikacji Wi-Finder.
  2. Korzystając z ustawień sieci Wi-Fi swojego urządzenia, nawiąż połączenie z hotspotem, gdy znajdziesz się w zasięgu jego sygnału.
  3. Otwórz przeglądarkę i wprowadź dane uwierzytelniające dostęp do konta Boingo (jeśli strona docelowa nie nosi marki Boingo, skorzystaj z opcji roamingu, wybierz usługę Boingo, a następnie wprowadź dane uwierzytelniające dostęp do konta).

Aplikacja Wi-Finder:

  • System iOS (iPhone, iPad lub iPod)
    1. Pobierz aplikację Boingo Wi-Finder ze sklepu App Store.
    2. Podczas instalacji wybierz opcję „I have an account” (Mam konto) i wprowadź dane uwierzytelniające dostęp do konta.
    3. Za pomocą aplikacji Wi-Finder znajdź pobliskie hotspoty firmy Boingo.
    4. Gdy znajdziesz się w zasięgu sygnału hotspotu, przejdź w systemie iOS do ustawień sieci Wi-Fi i wybierz sieć Boingo. Pojawi się komunikat „Check for Boingo Wi-Fi” (Wyszukiwanie sieci Boingo Wi-Fi).
    5. Postępuj zgodnie z treścią wyświetlonego powiadomienia, aby wrócić do aplikacji Wi-Finder i dotknij przycisku „Connect Now!” (Połącz teraz!).
  • System Android
    1. Pobierz aplikację Boingo Wi-Finder ze Sklepu Play.
    2. Dotknij przycisku „Przyznaj uprawnienia” i postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami, aby wybrać dla ustawień wartości „Wł.” lub „Zezwól”.
    3. Kliknij przycisk „I already have an account” (Mam już konto) i wprowadź dane uwierzytelniające dostęp do konta.
    4. Za pomocą aplikacji Wi-Finder znajdź pobliskie hotspoty firmy Boingo.
    5. Gdy znajdziesz się w zasięgu sygnału hotspotu, dotknij w aplikacji Wi-Finder przycisku „Get Online Now!” (Połącz się teraz!).
  • System Mac OS X
    1. Pobierz aplikację Boingo Wi-Finder z witryny http://boingo.com/retail i ją zainstaluj.
    2. Kliknij przycisk „Sign in” (Zaloguj się) i wprowadź dane uwierzytelniające dostęp do konta.
    3. Gdy znajdziesz się w zasięgu sygnału hotspotu, kliknij przycisk „Get Online Now!” (Połącz się teraz!).
  • System Windows
    1. Pobierz aplikację Boingo Wi-Finder z witryny http://boingo.com/retail i ją zainstaluj.
    2. Kliknij przycisk „Sign in” (Zaloguj się) i wprowadź dane uwierzytelniające dostęp do konta.
    3. Gdy znajdziesz się w zasięgu sygnału hotspotu, kliknij przycisk „Get Online Now!” (Połącz się teraz!).

Usługa Boingo Passpoint:

Swój profil usługi Boingo Passpoint możesz zainstalować, odwiedzając witrynę https://passpoint.boingo.com/ i wykonując podaną w niej procedurę jego pobierania.

Q. Czy mam dostęp do sieci Wi-Fi podczas lotów?

A. Usługa firmy Boingo jest dostępna w wielu liniach lotniczych z całego świata. Jest ona zwykle oferowana podczas długodystansowych połączeń międzynarodowych przez takie linie lotnicze jak JAL, American Airlines, Lufthansa i wiele innych. Nie ma gwarancji, że w każdym samolocie czy na każdej trasie będzie dostęp do sieci Wi-Fi, więc trzeba to sprawdzać samodzielnie:
  1. W przeglądarce internetowej: na stronie docelowej linii lotniczych poszukaj listy partnerów w zakresie roamingu. Kliknij menu rozwijane i poszukaj firmy Boingo. Wybierz ją, a nastąpi przekierowanie na stronę docelową usługi Boingo, na której możesz wprowadzić swoje dane logowania (nazwę użytkownika i hasło).
  2. Na urządzeniach z systemem iOS: w menu ustawień otwórz opcje sieci Wi-Fi. Jeśli sieć w samolocie obsługuje sieć Boingo, przy jej nazwie widoczna będzie adnotacja „Check for Boingo Wi-Fi” (Wyszukiwanie sieci Boingo Wi-Fi). Wybierz sieć Boingo i poczekaj, aż aplikacja Wi-Finder wyświetli monit o nawiązanie połączenia.
  3. Na urządzeniach z systemem Android: otwórz aplikację Wi-Finder. Jeśli sieć będzie dostępna, pojawi się monit o kliknięcie przycisku nawiązania połączenia.

Q. Co to jest Boingo Wi-Finder?

A. Boingo Wi-Finder to bezpłatna aplikacja dla systemów iOS, Android, Mac OS i Windows, która umożliwia znajdowanie w pobliżu hotspotów dostępnych za pośrednictwem usługi firmy Boingo i nawiązywanie z nimi połączenia w zaledwie kilku krokach.

Q. Skąd mogę pobrać aplikację Boingo Wi-Finder?

A. Aplikacja Boingo Wi-Finder jest dostępna do pobrania w witrynie http://boingo.com/retail oraz sklepach iTunes, App Store, Google Play i Windows Store.

Q. Co to jest Boingo Passpoint?

A. Usługa Boingo Passpoint umożliwia automatyczne, szybkie i bezpieczne nawiązywanie połączeń na wielu lotniskach i ze 150 tys. hotspotów Time Warner Cable (TWC) na terenie Stanów Zjednoczonych bez konieczności logowania — zupełnie jak w domu! Aby łączyć się z hotspotami zgodnymi ze standardem Passpoint, wystarczy tylko pobrać na swoje urządzenie profil usługi Boingo Passpoint.

Q. Jakie urządzenia są zgodne ze standardem Passpoint?

A. Ze standardem Passpoint zgodne są niemal wszystkie urządzenia działające pod kontrolą następujących systemów operacyjnych: Android 6.0, Windows 10, iPhone 5 (lub nowszy), iPad 3. generacji (lub nowszy), iPad Air, wszystkie urządzenia iPad Mini i komputery Mac z systemem OS X Mavericks (lub nowszym). Wersję swojego systemu operacyjnego możesz sprawdzić w jego ustawieniach.

Q. Gdzie mogę zarządzać moim kontem Boingo?

A. Swoim kontem możesz zarządzać w witrynie https://my.boingo.com.

Q. Gdzie mogę znaleźć nazwę użytkownika zarejestrowaną przeze mnie na koncie Boingo?

A. Please refer to the confirmation email you received during registration or visit https://selfcare.boingohotspot.net/accounthelp and follow the prompts.

Q. Jak mogę zresetować moje hasło?

A. You can reset your password by visiting https://selfcare.boingohotspot.net/accounthelp and following the prompts.

Q. Kim są i gdzie działają partnerzy firmy Boingo w zakresie roamingu?

A. Firma Boingo ma zawarte umowy partnerskie z operatorami hotspotów w obu Amerykach, Europie, Afryce, na Bliskim Wschodzie oraz w Azji i Oceanii. Należą do nich m.in. firmy AT&T, Time Warner Cable (TWC), T-Mobile, Orange, BT Wifi, NTT Docomo, Telin i China Mobile.

Q. Gdzie jeszcze mogę szukać informacji, jeśli nie znajdę tu odpowiedzi na moje pytania?

A. Artykuły z odpowiedziami na typowe pytania i kwestiami technicznymi możesz znaleźć w witrynie http://support.boingo.com/Consumerwifi lub uzyskać, kontaktując się telefonicznie lub poprzez pocztę e-mail z działem Customer Support Center (Centrum obsługi klienta) firmy Boingo.

Q. Jaki jest najlepszy sposób na kontaktowanie się z działem Customer Support Center (Centrum obsługi klienta) firmy Boingo?

A. Z działem Customer Support Center (Centrum obsługi klienta) firmy Boingo można kontaktować się, pisząc na adres Mastercardsupport@boingo.com lub za pośrednictwem bezpłatnej, międzynarodowej infolinii, której numery podano na stronie https://Mastercard.boingo.com/contact-us.

Q. Jak zmieniły sie zasady korzystania z programu podczas lotów?

A. Posiadacze kart Mastercard® uprawnieni do korzystania z Boingo Wi-Fi podczas lotu będą mogli połączyć się 12 razy w roku kalendarzowym na 90 minut w każdej sesji.

Program zmienił się, ponieważ lepiej rozumiemy indywidualny sposób korzystania z niego i chcemy zapewnić w przyszłości możliwość zrównoważonego rozwoju tego świadczenia. Chociaż każda kwalifikująca się karta otrzyma dwanaście 90-minutowych sesji w ciągu roku, to w trakcie tych sesji użytkownik ma do dyspozycji nielimitowaną transmisję danych, aby zapewnić niezakłócone wrażenia podczas lotu.

Q. Co zrobić, jeśli chcę korzystać z Wi-Fi podczas lotu dłużej niż przez 90 minut?

A. W trakcie jednego lotu użytkownik może zrealizować dowolną liczbę pozostałych sesji Boingo Wi-Fi. Na przykład, jeśli 90-minutowa sesja wygasa i potrzebny jest dodatkowy dostęp do sieci Wi-Fi, można aktywować kolejną 90-minutową sesję Wi-Fi, logując się ponownie do usługi.

Q. Czy są jakieś limity transmisji danych na sesję?

A. Nie, transmisja danych w każdej sesji jest nieograniczona. Podczas żadnej 90-minutowej sesji nie będą obowiązywały żadne limity transmisji danych.

Q. Co się stanie, gdy wykorzystam wszystkie 12 sesji?

A. Po wykorzystaniu wszystkich 12 sesji trzeba będzie odczekać do 1 stycznia następnego roku na uzyskanie kolejnej puli 12 sesji. Jeśli użytkownik chce mimo tego korzystać z Wi-Fi podczas lotów, będzie zmuszony wykupić subskrypcję dostępną w ramach usług linii lotniczych. Użytkownik może również nadal korzystać z dowolnych naziemnych hotspotów Boingo przez pozostałą część roku kalendarzowego.

Q. Jeśli mam kilka kwalifikujących się kart Mastercard, to czy na każdą kartę przypada 12 sesji?

A. Tak – na każdą uprawnioną kartę Mastercard przypada 12 sesji. Jeśli użytkownik posiada kilka kwalifikujących się kart, otrzyma przydział 12 sesji na każdą kartę.

Q. Co się stanie, jeśli na koniec roku pozostaną niewykorzystane sesje – czy zostaną one przeniesione na kolejny rok?

A. Nie, nie ma możliwości przenoszenia niewykorzystanych sesji na kolejny rok. Nową pulę 12 sesji użytkownik otrzyma 1 stycznia następnego roku, o ile nadal będzie uprawniony do korzystania z tej usługi.

Q. Co zrobić, jeśli lot trwa tylko 60 minut – czy sesja jest przenoszona?

A. Nie, po rozpoczęciu sesji jest ona liczona jako wykorzystana, nawet jeśli nie wykorzystano pełnego czasu jej trwania.

Q. Co się stanie, jeśli konto w Boingo zostało aktywowane w połowie roku? Czy nadal otrzymam 12 sesji?

A. W pierwszym roku aktywacji użytkownik otrzymuje proporcjonalną liczbę sesji. Liczba przyznanych sesji jest uzależniona od miesiąca przystąpienia do programu, licząc po jednej sesji na miesiąc. Na przykład, jeśli użytkownik dołączy do Boingo w maju, to przez pierwszy rok będzie uprawniony do ośmiu sesji, które można zrealizować w dowolnym momencie w pozostałej części tego pierwszego części roku. Nową pulę 12 sesji użytkownik otrzyma 1 stycznia następnego roku, o ile nadal będzie uprawniony do korzystania z tej usługi.

Q. Skąd mam wiedzieć, kiedy sesja została wykorzystana i ile mi jeszcze sesji zostało?

A. Po rozpoczęciu każdej sesji użytkownik otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem jej wykorzystania i informacją o liczbie sesji pozostałych do końca roku. Użytkownik otrzyma również wiadomość e-mail po wykorzystaniu 12 sesji.

Q. Jeszcze nigdy nie zdarzyło mi się korzystać z tej sesji. Jak zacząć?

A. Jeśli użytkownik jeszcze nie korzystał z tej usługi lub nie ma pewności, czy ma stosowne uprawnienia, może to sprawdzić tutaj. Po wprowadzeniu danych karty użytkownik zostanie powiadomiony o swoich uprawnieniach i poproszony o założenie konta.

Q. Na ilu urządzeniach mogę korzystać z mojego konta jednocześnie?

A. Konto usługi Boingo Wi-Fi dla posiadaczy kart Mastercard umożliwia korzystanie z maksymalnie 4 urządzeń w hotspotach naziemnych. Może to być dowolna kombinacja smartfonów, tabletów i laptopów. Korzystanie z sieci Wi-Fi podczas lotu jest ograniczone do jednego urządzenia na sesję. W przypadku chęci skorzystania z kilku urządzeń podczas jednego kwalifikującego się lotu należy wykupić kolejną sesję.

Q. Jakie linie lotnicze uczestniczą w programie Boingo Inflight Wi-Fi?*

A. Obecnie uczestniczy w nim 26 linii lotniczych, dysponujących flotą 1530 samolotów.

Aegean Airlines
Aer Lingus
Aero Mexico
Air Belgium
Air Europe
American Airlines
Austrian Airlines
Biman Bangladesh
Cathay Pacific
China Airlines
EgyptAir
Etihad
Eurowings
EVA Air
Garuda Indonesia
Japan Airlines
Lufthansa
Middle East Airlines
SATA
Scoot
Singapore Airlines
Swiss Airlines
Swoop
TAP Portugal
Virgin Atlantic
WestJet
Scoot
Singapore Airlines
Swiss Airlines
Swoop
TAP Portugal
Virgin Atlantic
WestJet

* Dostępność usługi w poszczególnych liniach lotniczych uczestniczących w programie różni się w poszczególnych modelach samolotów, dlatego lista ta może ulec zmianie w dowolnym momencie.