Boingo Wi-Fi для держателей карт Mastercard^®

Q. В чем преимущество Boingo Wi-Fi для держателей Mastercard?

A. Программа Boingo Wi-Fi для держателей карт Mastercard позволяет без дополнительной оплаты получить индивидуальный тарифный план. Программа Boingo Wi-Fi для держателей карт Mastercard позволяет получить неограниченный доступ категории «премиум» к сети Wi-Fi:

• Более чем 1 млн точек доступа к Wi-Fi по всему миру
• В тысячах отелей (включая Marriott, Hilton и Accor), магазинах, кафе и ресторанах
• Во многих аэропортах (включая ORD, LGA, JFK, LAX)
• На борту самолетов ряда авиакомпаний

Вы можете одновременно подключить к сервису до четырех устройств, не беспокоясь об ограничениях на объем передачи данных или оплате роуминга.

Q. Как узнать, имею ли я право на льготы по программе Boingo Wi-Fi для держателей Mastercard?

A. Держатели карт категории Consumer World и World Elite могут иметь право на получение льгот.

Q. Как долго я могу пользоваться программой Boingo Wi-Fi для держателей карт Mastercard?

A. Вам открыт безлимитный доступ к сервису пока Ваша карта активна.

Q. Вопрос: что я могу делать с помощью Boingo Inflight Wi-Fi?

A. Boingo Inflight Wi-Fi предназначено для обеспечения доступа в Интернет для легкого просмотра веб-сайтов, работы в социальных сетях, просмотра электронной почты и общения.

Действия и приложения, которые не поддерживаются (в том числе):

1. потоковое видео и аудио
2. голосовая связь по интернет-протоколу (VoIP) и видеозвонки, такие как Skype, Facetime, поток WhatsApp
3. MMS-сообщения
4. приложения для видеоконференций, такие как Zoom, Microsoft Teams (обмен сообщениями поддерживается)
5. облачные сервисы, такие как Dropbox, OneDrive, Google Drive
6. обновления программного обеспечения и приложений, в том числе:
1. загрузки или обновления приложений
2. обновления ОС
3. обновления антивируса и интернет-безопасности.

Q. Как зарегистрироваться в программе Boingo Wi-Fi?

A. Вы можете перейти по ссылке, предоставленной Вашим Банком-эмитентом, например http://mastercard.boingo.com, и пройти несложный процесс регистрации.

1. Проверьте, подключена ли Ваша карта к программе Boingo Wi-Fi для держателей карт Mastercard.
2. Если Ваша карта подключена, создайте свою учетную запись Boingo. Пользование сервисами Wi-Fi компании Boingo регулируется условиями Соглашения Boingo с клиентом, Лицензионного соглашения с конечным пользователем, а также другими юридическими условиями и положениями, включая условия использования Boingo, политику конфиденциальности и безопасности, которые доступны на веб-сайте http://www.boingo.com.
3. Получите подтверждение для Вашей новой учетной записи.
4. Теперь у Вас есть доступ ко всем беспроводным точкам доступа Boingo Wi-Fi, приложению Wi-Finder и Boingo Passpoint.

Q. У меня есть тарифный план Boingo. Будет ли он автоматически отменен, когда я активирую свой доступ к программе?

A. Нет, если у Вас уже есть оплаченный тарифный план Boingo, то он не будет автоматически отменен, когда Вы зарегистрируетесь в программе Boingo Wi-Fi для держателей карт Mastercard. Если Вы захотите отменить Ваш тарифный план, перейдите нпо ссылке: https://my.boingo.com и выберите опцию отмены подписки, либо позвоните на выделенную линию Boingo для участников программы по бесплатным номерам, список которых указан здесь: https://Mastercard.boingo.com/contact-us.

Q. Где можно подключиться к сети Boingo?

A. Вы можете узнать местоположение имеющихся точек доступа, посетив веб-сайт http://wifi.boingo.com или загрузив приложение Boingo Wi-Finder. На этом веб-сайте есть карта точек доступа к Wi-Fi, их местоположение можно также определить в мобильном приложении Wi-Finder.

Q. Почему в описании некоторых точек доступа отсутствует название организации?

A. В соответствии с правовыми нормами, определяющими требования конфиденциальности, некоторые операторы точек доступа, например BT Wi-Fi Business Hub, не могут отображать названия некоторых предприятий малого бизнеса. В таких случаях указывается точный адрес, по которому Wi-Finder может определить местоположение соответствующей точки доступа.

Q. Как я могу подключиться к точке доступа сети Wi-Fi с помощью Boingo?

A. Есть три способа подключения: с помощью веб-браузера через главную страницу оператора точек доступа, с помощью приложения Boingo Wi-Finder или через Boingo Passpoint (в выбранных точках доступа). Главная страница оператора точек доступа/Boingo:

Boingo:

1. Определите местоположение доступной точки доступа с помощью веб-сайта http://wifi.boingo.com или приложения Wi-Finder.
2. Подключитесь к данной точке доступа, находясь в пределах ее досягаемости, используя настройки Wi-Fi устройства.
3. Откройте веб-браузер и введите данные учетной записи Boingo (если на главной странице не указан логотип Boingo, тогда используйте опцию роуминга, выберите Boingo, а затем введите данные своей учетной записи)

Приложение Wi-Finder:

• iOS (iPhone, iPad или iPod)
  1. Загрузите приложение Boingo Wi-Finder из App Store
  2. Во время установки выберите «У меня уже есть учетная запись» и введите данные Вашей учетной записи
  3. Используйте Wi-Finder, чтобы найти ближайшие точки доступа Boingo
  4. Находясь в радиусе распространения Wi-Fi, перейдите в настройки Wi-Fi для iOS и выберите сеть Boingo («Проверить наличие сети Boingo Wi-Fi»)
  5. Следуя указаниям, вернитесь в приложение Wi-Finder и выберите «Подключиться прямо сейчас!»
• Android
  1. Загрузите приложение Boingo Wi-Finder из Google Play
  2. Нажмите «Предоставить разрешение» и следуйте инструкциям, чтобы привести настройки в режим «Вкл»/«Разрешить».
  3. Нажмите «У меня уже есть учетная запись» и введите данные Вашей учетной записи
  4. Используйте Wi-Finder, чтобы найти ближайшие точки доступа Boingo
  5. Находясь в пределах точки доступа, нажмите «Выйти в Интернет прямо сейчас!» в приложении Wi-Finder.
• Mac OS X
  1. Загрузите и установите приложение Boingo Wi-Finder с сайта http://boingo.com/retail и установите его
  2. Нажмите «Войти» и введите данные своей учетной записи
  3. Находясь в радиусе распространения Wi-Fi, нажмите «Выйти в Интернет прямо сейчас!»
• Windows
  1. Загрузите и установите приложение Boingo Wi-Finder с сайта http://boingo.com/retail и установите его
  2. Нажмите «Войти» и введите данные своей учетной записи
  3. Находясь в радиусе распространения Wi-Fi, нажмите «Выйти в Интернет прямо сейчас!»

Boingo Passpoint:

Вы можете установить свой профиль Boingo Passpoint, посетив веб-сайт https://passpoint.boingo.com/ и выполнив несколько простых шагов для установки.

Q. Будет ли у меня доступ к бортовой сети Wi-Fi во время полета?

A. Программа Boingo доступна при пользовании услугами многих авиакомпаний по всему миру. Этот сервис обычно доступен на дальних международных рейсах, выполняемых JAL, American Airlines, Lufthansa и многими другими авиакомпаниями. Наличие Wi-Fi на каждом борту самолета или каждом маршруте не гарантируется, поэтому Вам необходимо самостоятельно проверять наличие доступа:

1. В веб-браузере: перейдя на главную страницу авиакомпании, найдите раздел, в котором указываются партнеры по роумингу. Нажмите панель раскрывающегося меню и выполните поиск Boingo. Если услуга найдена, выберите Boingo, после чего Вы будете перенаправлены на главную страницу Boingo и сможете ввести свои данные для входа (имя пользователя и пароль)
2. На устройствах iOS: откройте параметры Wi-Fi в меню настроек. Если бортовая сеть поддерживает Boingo, название этой сети будет иметь пометку «Проверить наличие сети Boingo Wi-Fi». Выберите данную сеть и подождите, когда Wi-Finder предложит подключиться к ней.
3. На устройствах Android: откройте Wi-Finder, после чего при наличии доступа к сети приложение уведомит вас, куда необходимо нажать, чтобы подключиться.

Q. Что такое Boingo Wi-Finder?

A. Boingo Wi-Finder — это бесплатное приложение для iOS, Android, Mac и Windows, позволяющее посредством всего нескольких кликов определять местоположение и подключаться к ближайшим точкам доступа Boingo.

Q. Где я могу загрузить приложение Boingo Wi-Finder?

A. Приложение Boingo Wi-Finder доступно для загрузки на сайте http://boingo.com/retail, iTunes, App Store, Google Play и Microsoft Store.

Q. Что такое Boingo Passpoint?

A. Boingo Passpoint позволяет автоматически, быстро и безопасно подключаться к сети Wi-Fi в многочисленных аэропортах и к 150 000 точкам доступа провайдера Time Warner Cable (TWC) Passpoint, не требуя подтверждения учетной записи — как у себя дома! Просто загрузите профиль Boingo Passpoint на свое устройство, чтобы подключаться к точкам доступа с его помощью

Q. Какие устройства поддерживают Passpoint?

A. Почти все устройства, работающие под управлением следующих версий операционных систем, поддерживают Passpoint: Android 6.0, Windows 10, iPhone 5 (или более поздней версии), 3-е (или более позднее) поколение iPad, iPad Air, все iPad Mini и Mac, работающие под управлением OSX Mavericks (или более поздней версии). Вы можете проверить свою версию операционной системы в ее настройках.

Q. Где я могу изменить свою учетную запись Boingo?

A. Вы можете изменить свою учетную запись на сайте https://my.boingo.com.

Q. Где я могу найти имя пользователя, которое я зарегистрировал для своей учетной записи Boingo?

A. Please refer to the confirmation email you received during registration or visit https://selfcare.boingohotspot.net/accounthelp and follow the prompts.

Q. Как я могу сбросить свой пароль?

A. You can reset your password by visiting https://selfcare.boingohotspot.net/accounthelp and following the prompts.

Q. Кто входит в список партнеров Boingo по роумингу и где они находятся?

A. Boingo сотрудничает с операторами точек доступа в странах Северной и Южной Америки, Европы, Ближнего Востока, Африки и Азиатско-Тихоокеанского региона. Среди них такие компании, как AT&T, Time Warner Cable (TWC), T-Mobile, Orange, BT Wifi, NTT Docomo, Telin и China Mobile и многие другие.

Q. Куда мне следует обратиться, если я не нашел (ла) здесь ответов на мои вопросы?

A. Вы можете посмотреть дополнительную информацию по общим вопросам и техническим проблемам, перейдя на страницу http://support.boingo.com/Consumerwifi, либо позвонив или отправив электронное письмо в Центр поддержки клиентов Boingo.

Q. Каким образом лучше связаться с Центром поддержки клиентов Boingo?

A. Обратиться в Центр поддержки клиентов Boingo можно, написав по адресу Mastercardsupport@boingo.com или позвонив по бесплатным международным номерам, список которых указан на сайте: https://Mastercard.boingo.com/contact-us.

Q. Какие изменения появились в программе?

A. Если вы можете участвовать в программе Boingo Wi-Fi для держателей карт Mastercard®, теперь вам доступно 12 подключений в год по 90 минут на каждый сеанс.

Мы стали лучше понимать индивидуальное использование нашей программы и хотим обеспечить ее доступность в будущем. Каждому пользователю будет выделено 12 сеансов по 90 минут в год. Для вашего удобства трафик при этом ограничен не будет.

Q. Что делать, если мне нужно более 90 минут Wi-Fi на рейсе?

A. За рейс вы можете использовать столько оставшихся сеансов Wi-Fi Boingo, сколько пожелаете. Например, если ваш 90-минутный сеанс истекает а вам нужен дополнительный доступ к Wi-Fi, вы можете активировать еще один 90-минутный сеанс Wi-Fi, просто войдя в систему снова.

Q. Существуют ли какие-либо ограничения на данные для каждого сеанса?

A. Нет, объем трафика в каждом сеансе не ограничен. Во время каждого 90-минутного сеанса ограничения на трафик не действуют.

Q. Что произойдет, когда я использую все свои 12 сеансов?

A. Если все 12 сеансов использованы, вы сможете получить еще 12 сеансов с 1 января следующего года. Если вы хотите продолжать пользоваться Wi-Fi на борту, необходимо приобрести тарифный план в соответствии с доступными услугами авиакомпании. Вы также можете использовать любые наземные точки доступа Boingo до конца календарного года.

Q. Если у меня есть несколько карт Mastercard, подходящих для участия в программе, получу ли я 12 сеансов на каждую карту?

A. Да, на каждую карту Mastercard выделяется 12 сеансов. Если у вас есть несколько подходящих карт, вы получите на каждую из них по 12 сеансов.

Q. Будут ли перенесены неиспользованные сеансы на следующий год?

A. Нет, неиспользованные сеансы не переносятся. Вы получите новые 12 сеансов 1 января, если вам будет доступна наша программа.

Q. Переносится ли неиспользованное время, если полет длится всего 60 минут?

A. Нет, после начала сеанса он считается использованным, даже если вы не израсходовали все время.

Q. Получу ли я 12 сеансов, если активирую учетную запись в середине года?

A. В течение первого года активации вы получите пропорциональное количество сеансов. Количество доступных вам сеансов будет зависеть от месяца активации из расчета один сеанс в месяц. Например, если вы присоединитесь к Boingo Wi-Fi в мае, то в течение первого года у вас будет восемь сеансов, которые можно использовать в любое время за оставшийся год. Вы получите новые 12 сеансов 1 января следующего года, если вам будет доступна наша программа.

Q. Как узнать, сколько у меня осталось сеансов?

A. После начала каждого сеанса вы получите уведомление по электронной почте с подтверждением использования и указанием количества сеансов на оставшийся год. Вы также получите электронное письмо после использования 12 сеансов.

Q. Я никогда раньше не пользовался этой льготой. Как начать?

A. Если вы еще не пользовались этой льготой или не уверены, что она вам доступна, вы можете узнать это здесь. После ввода данных карты вы получите уведомление о соответствии требованиям. После этого создайте учетную запись.

Q. Сколько устройств разрешено одновременно использовать по моей учетной записи?

A. В рамках программы Boingo Wi-Fi для держателей карт Mastercard можно подключать до 4 устройств (смартфоны, планшеты и ноутбуки) к наземным точкам доступа. Подключение к Wi-Fi в полете ограничено одним устройством за сеанс. Если вы хотите использовать несколько устройств в рейсе, вам придется активировать еще один сеанс.

Q. Какие авиакомпании участвуют в программе Boingo InFlight Wi-Fi?*

A. В настоящее время в программе участвует 26 авиакомпаний с парком 1530 самолетов.

Aegean Airlines
Aer Lingus
Aero Mexico
Air Belgium
Air Europe
American Airlines
Austrian Airlines
Biman Bangladesh
Cathay Pacific
China Airlines
EgyptAir
Etihad
Eurowings
EVA Air
Garuda Indonesia
Japan Airlines
Lufthansa
Middle East Airlines
SATA
Scoot
Singapore Airlines
Swiss Airlines
Swoop
TAP Portugal
Virgin Atlantic
WestJet
Scoot
Singapore Airlines
Swiss Airlines
Swoop
TAP Portugal
Virgin Atlantic
WestJet

*Список авиакомпаний может отличаться в зависимости от конкретного самолета и может быть изменен в любое время.