Boingo Wi-Fi Cho Chủ thẻ Mastercard^®

Q. Boingo Wi-Fi dành cho Mastercard mang lại lợi ích gì cho chủ thẻ?

A. Chủ thẻ Mastercard được tận hưởng ưu đãi truy cập Boingo Wi-Fi cho một người, mà không mất thêm phí. Ưu đãi Boingo Wi-Fi cho chủ thẻ Mastercard giúp bạn truy cập vào Wi-Fi chất lượng cao không giới hạn tại:

• Hơn 1 triệu điểm truy cập toàn cầu
• Hàng ngàn khách sạn (bao gồm Marriott, Hilton và Accor), địa điểm bán lẻ, quán cà phê và nhà hàng
• Hàng trăm sân bay (bao gồm ORD, LGA, JFK, LAX)
• Tiếp cận nhiều hãng hàng không chọn lọc trên máy bay

Bạn có thể tận hưởng việc truy cập trên toàn thế giới cùng lúc trên bốn thiết bị mà không cần lo lắng về giới hạn dữ liệu hay phí chuyển vùng.

Q. Làm cách nào để biết liệu tôi có đủ điều kiện được nhận quyền lợi Boingo Wi-Fi dành cho Chủ thẻ Mastercard hay không?

A. Chủ thẻ Consumer World và World Elite có thể đủ điều kiện nhận quyền lợi này.

Q. Tôi được hưởng Ưu đãi Boingo Wi-Fi cho Chủ thẻ Mastercard này trong bao lâu?

A. Ưu đãi này có hiệu lực cho đến khi bạn hủy hoặc tất toán thẻ.

Q. Tôi có thể làm gì với Wi-Fi trên chuyến bay của Boingo?

A. Wi-Fi trên chuyến bay của Boingo được thiết kế cho phép truy cập Internet để thực hiện việc duyệt nhanh các trang web trên internet, tham gia vào truyền thông xã hội, cập nhật email và TRÒ CHUYỆN

Các hoạt động và ứng dụng không được hỗ trợ (và không giới hạn):

1. Truyền phát video và âm thanh
2. Giao thức thoại qua Internet (VoIP) và gọi video như Skype, Facetime, WhatsApp
3. Nhắn tin MMS
4. Các ứng dụng hội nghị truyền hình như Zoom, Microsoft Teams (mặc dù nhắn tin được hỗ trợ)
5. Dịch vụ đám mây như Dropbox, OneDrive, Google Drive
6. Cập nhật phần mềm và ứng dụng, bao gồm
1. Tải xuống hoặc cập nhật ứng dụng
2. Cập nhật hệ điều hành
3. Cập nhật Chống vi-rút và Bảo mật Internet

Q. Làm cách nào để đăng ký hưởng Ưu đãi Boingo Wi-Fi cho Chủ thẻ Mastercard?

A. Bạn có thể nhấp chuột vào đường liên kết do tổ chức tài chính của bạn cung cấp, ví dụ: http://mastercard.boingo.com, và thực hiện theo quy trình đăng ký dễ dàng theo hướng dẫn.

1. Kiểm tra xem thẻ của bạn có đủ điều kiện hưởng Ưu đãi Boingo Wi-Fi cho chủ thẻ Mastercard.
2. Nếu đủ điều kiện, hãy tạo tài khoản Boingo của bạn. Việc bạn sử dụng các dịch vụ Wi-Fi của Boingo sẽ tuân theo thỏa thuận khách hàng, thỏa thuận cấp phép người dùng cuối và các điều khoản và điều kiện pháp lý hiện hành khác của Boingo, bao gồm điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và bảo mật của Boingo vui lòng tham khảo tại http://www.boingo.com.
3. Nhận được xác nhận về tài khoản Boingo mới được tạo.
4. Bạn giờ có quyền truy cập tất cả các điểm truy cập của Boingo, ứng dụng Wi-Finder và Boingo Passpoint.

Q. Tôi đã có sẵn một gói Boingo. Nó có tự động hủy khi tôi kích hoạt Ưu đãi mới này không?

A. Không, nếu bạn đã có sẵn gói đăng ký Boingo trả phí, nó sẽ không tự động hủy khi bạn đăng ký tham gia Ưu đãi Boingo Wi-Fi cho Chủ thẻ Mastercard. Nếu bạn muốn hủy gói đăng ký trả phí hiện tại của mình, hãy truy cập https://my.boingo.com và sử dụng tùy chọn Hủy đăng ký hoặc gọi đến đường dây dành riêng cho Ưu đãi Boingo Wi-Fi cho Chủ thẻ Mastercard của Boingo thông qua các số điện thoại miễn phí được liệt kê ở đây https://Mastercard.boingo.com/contact-us.

Q. Tôi có thể kết nối với Boingo ở đâu?

A. Bạn có thể tìm các điểm truy cập bằng cách truy cập http://wifi.boingo.com hoặc tải ứng dụng Boingo Wi-Finder. Có một bản đồ các điểm truy cập trên trang web cũng như trên ứng dụng di động bằng cách sử dụng trình định vị điểm truy cập Wi-Finder.

Q. Tại sao một số chi tiết về địa điểm của điểm truy cập không bao gồm tên doanh nghiệp?

A. Do quy định về quyền riêng tư, một số nhà vận hành điểm truy cập, ví dụ: BT Wi-Fi Business Hub, không thể hiển thị tên của một số doanh nghiệp nhỏ. Thông tin chi tiết về địa điểm sẽ được thay thế bằng địa chỉ tên đường của doanh nghiệp. Địa chỉ cùng với bản đồ Wi-Finder sẽ giúp bạn tìm ra điểm truy cập.

Q. Làm cách nào để kết nối với điểm truy cập Wi-Fi bằng Boingo?

A. Có ba cách để kết nối: thông qua trình duyệt đến trang đích của nhà vận hành điểm truy cập, qua ứng dụng Boingo Wi-Finder hoặc qua Boingo Passpoint (tại điểm truy cập lựa chọn).

Trang đích của Boingo/nhà vận hành điểm truy cập:

1. Tìm điểm truy cập bằng cách vào trang http://wifi.boingo.com hoặc Ứng dụng Wi-Finder.
2. Kết nối với điểm truy cập khi trong phạm vi phủ sóng bằng cài đặt Wi-Fi của thiết bị.
3. Mở trình duyệt của bạn và nhập thông tin đăng nhập tài khoản Boingo (nếu trang đích không có nhãn hiệu Boingo, sử dụng tùy chọn chuyển vùng, chọn Boingo rồi nhập thông tin đăng nhập tài khoản của bạn)

Ứng dụng Wi-Finder:

• iOS (iPhone, iPad hoặc iPod)
  1. Tải Boingo Wi-Finder từ App Store
  2. Trong khi cài đặt, chọn tùy chọn “I have an account” (Tôi có tài khoản) và nhập thông tin đăng nhập tài khoản
  3. Sử dụng Wi-Finder để tìm các điểm truy cập Boingo gần đó
  4. Khi trong phạm vi phủ sóng của điểm truy cập, đi đến cài đặt Wi-Fi của iOS và chọn mạng Boingo (sẽ có tên ‘Check for Boingo Wi-Fi’)
  5. Thực hiện theo thông báo, quay lại vào ứng dụng Wi-Finder và nhấp vào ‘Connect Now!’ (Kết nối ngay!)
• Android
  1. Tải Boingo Wi-Finder từ Play Store
  2. Nhấp vào ‘Grant Permissions’ (Cấp giấy phép) và thực hiện theo hướng dẫn để ‘Bật’/‘Cho phép’ cài đặt.
  3. Nhấp vào ‘I already have an account’ (Tôi đã có tài khoản) và nhập thông tin đăng nhập tài khoản
  4. Sử dụng Wi-Finder để tìm các điểm truy cập Boingo gần đó
  5. Khi trong phạm vi phủ sóng của điểm truy cập, nhấp vào ‘Get Online Now!’ (Truy cập mạng ngay) trong ứng dụng Wi-Finder.
• Mac OS X
  1. Tải Boingo Wi-Finder từ trang http://boingo.com/retail và cài đặt ứng dụng
  2. Nhấp vào ‘Sign in’ (Đăng nhập) và nhập thông tin đăng nhập tài khoản
  3. Khi trong phạm vi phủ sóng của điểm truy cập, nhấp vào ‘Get Online Now!’ (Truy cập mạng ngay).
• Windows
  1. Tải Boingo Wi-Finder từ trang http://boingo.com/retail và cài đặt ứng dụng
  2. Nhấp vào ‘Sign in’ (Đăng nhập) và nhập thông tin đăng nhập tài khoản
  3. Khi trong phạm vi phủ sóng của điểm truy cập, nhấp vào ‘Get Online Now!’ (Truy cập mạng ngay).

Boingo Passpoint:

Bạn có thể cài đặt cấu hình Boingo Passpoint của mình bằng cách truy cập https://passpoint.boingo.com/ và thực hiện theo các bước để tảicài đặt .

Q. Tôi có quyền truy cập Wi-Fi trong chuyến bay không?

A. Dịch vụ Boingo có sẵn trên nhiều hãng hàng không trên toàn thế giới. Dịch vụ thường có sẵn trên các chuyến bay Quốc tế đường dài do JAL, American Airlines, Lufthansa và nhiều hãng khác cung cấp. Chúng tôi không đảm bảo mỗi máy bay hoặc hành trình bay sẽ có dịch vụ Wi-Fi, vì vậy bạn cần kiểm tra thủ công xem có dịch vụ hay không:

1. Trên trình duyệt web: Khi được đưa đến trang đích của hãng hàng không, tìm phần có ghi: đối tác chuyển vùng. Nhấp vào thanh menu thả xuống và tìm kiếm Boingo. Nếu tìm thấy, chọn Boingo – bạn sẽ được chuyển hướng đến trang đích của Boingo tại đó bạn có thể nhập thông tin đăng nhập của mình (tên đăng nhập và mật khẩu)
2. Trên thiết bị iOS: Mở tùy chọn Wi-Fi trong menu cài đặt. Nếu mạng trong chuyến bay hỗ trợ Boingo, tên mạng sẽ được ghi với “Check for Boingo Wi-Fi”. Chọn mạng và chờ Wi-Finder nhắc bạn kết nối.
3. Trên thiết bị Android: Mở Wi-Finder và nếu truy cập mạng có sẵn, bạn sẽ được thông báo nhấp chuột để kết nối.

Q. Boingo Wi-Finder là gì?

A. Boingo Wi-Finder là ứng dụng miễn phí dành cho iOS, Android, Mac và Windows cho phép bạn tìm và kết nối vào điểm truy cập của Boingo gần bạn chỉ với vài nhấp chuột.

Q. Tôi có thể tải Ứng dụng Boingo Wi-Finder ở đâu?

A. Ứng dụng Boingo Wi-Finder có sẵn để tải thông qua trang http://boingo.com/retail, iTunes, App Store, Google Play và Windows Store.

Q. Boingo Passpoint là gì?

A. Boingo Passpoint cho phép kết nối tự động, nhanh và bảo mật ở rất nhiều sân bay và 150.000 điểm truy cập Passpoint của Time Warner Cable (TWC) trên toàn quốc mà không cần đăng nhập, giống như đang ở nhà vậy! Chỉ cần tải cấu hình Boingo Passpoint xuống thiết bị của bạn để kết nối tại các điểm truy cập tương thích Passpoint.

Q. Những thiết bị nào hỗ trợ Passpoint?

A. Gần như tất cả các thiết bị chạy các phiên bản hệ điều hành sau đều tương thích Passpoint: Android 6.0, Windows 10, iPhone 5 (trở lên), iPad thế hệ 3 (trở lên), iPad Air và tất cả iPad Mini và máy Mac chạy OSX Mavericks (trở lên). Bạn có thể xác minh phiên bản hệ điều hành của mình trong cài đặt.

Q. Tôi có thể quản lý tài khoản Boingo của mình ở đâu?

A. Bạn có thể quản lý tài khoản của mình bằng cách truy cập https://my.boingo.com.

Q. Tôi có thể tìm tên đăng nhập tôi đã đăng ký cho tài khoản Boingo của mình ở đâu?

A. Please refer to the confirmation email you received during registration or visit https://selfcare.boingohotspot.net/accounthelp and follow the prompts.

Q. Làm cách nào để đặt lại mật khẩu?

A. You can reset your password by visiting https://selfcare.boingohotspot.net/accounthelp and following the prompts.

Q. Đối tác chuyển vùng của Boingo là ai và họ ở đâu?

A. Boingo có quan hệ đối tác với các nhà vận điều hành điểm truy cập tại Châu Mỹ, Châu Âu, Trung Đông, Châu Phi và Châu Á Thái Bình Dương. Họ bao gồm AT&T, Time Warner Cable (TWC), T-Mobile, Orange, BT Wifi, NTT Docomo, Telin và China Mobile, và các nhà mạng khác.

Q. Tôi có thể tìm ở đâu khác nếu câu hỏi của tôi chưa được trả lời ở đây?

A. Bạn có thể tìm đọc các bài viết liên quan đến các câu hỏi và vấn đề kỹ thuật thường gặp bằng cách truy cập http://support.boingo.com/Consumerwifi hoặc gọi điện/gửi email đến Trung tâm hỗ trợ khách hàng của Boingo.

Q. Cách tốt nhất để liên hệ với Trung tâm hỗ trợ khách hàng của Boingo là gì?

A. Bạn có thể liên lạc với Trung tâm hỗ trợ khách hàng của Boingo theo địa chỉ Mastercardsupport@boingo.com hoặc thông qua các số điện thoại miễn phí có trên trang https://Mastercard.boingo.com/contact-us.

Q. Chương trình trên chuyến bay đã thay đổi như thế nào?

A. Nếu bạn đủ điều kiện nhận quyền lợi của Boingo Wi-Fi dành cho Chủ Thẻ Mastercard®, giờ đây bạn có thể kết nối 12 lần/năm trong 90 phút cho mỗi phiên.

Chương trình đã thay đổi khi chúng tôi hiểu rõ hơn về cách sử dụng cá nhân và để hỗ trợ cho sự bền vững của quyền lợi này trong tương lai. Mỗi thẻ đủ điều kiện sẽ được phân bổ mười hai phiên 90 phút mỗi năm và mỗi phiên sẽ có dữ liệu không giới hạn để đảm bảo duy trì trải nghiệm wifi trên máy bay liền mạch.

Q. Nếu tôi muốn sử dụng Wi-Fi trên chuyến bay hơn 90 phút thì sao?

A. Bạn có thể đổi bao nhiêu phiên wi-fi Boingo còn lại tùy thích trong một chuyến bay. Ví dụ: nếu phiên 90 phút của bạn hết hạn và bạn cần truy cập wi-fi thêm, bạn có thể kích hoạt một phiên Wi-Fi dài 90 phút khác bằng cách đăng nhập lại.

Q. Có bất kỳ giới hạn dữ liệu nào cho mỗi phiên không?

A. Không, dữ liệu trong mỗi phiên là không giới hạn. Bạn sẽ không phải chịu bất kỳ giới hạn dữ liệu nào trong mỗi phiên 90 phút.

Q. Điều gì xảy ra khi tôi đã sử dụng tất cả 12 phiên của mình?

A. Sau khi tất cả 12 phiên đã được sử dụng, bạn sẽ phải đợi đến ngày 01 tháng 1 năm tiếp theo để được hưởng 12 phiên tiếp theo của bạn. Nếu vẫn cần sử dụng Wi-Fi trên máy bay, bạn cần mua gói chương trình cho các dịch vụ có sẵn của hãng hàng không. Bạn cũng có thể tiếp tục sử dụng bất kỳ điểm truy cập Boingo trên mặt đất nào trong thời gian còn lại của năm.

Q. Nếu tôi có nhiều thẻ Mastercard đủ điều kiện, tôi có được 12 phiên mỗi thẻ không?

A. Có – 12 phiên được phân bổ cho mỗi Mastercard đủ điều kiện. Nếu bạn có nhiều thẻ đủ điều kiện, bạn sẽ nhận được phân bổ 12 phiên trên mỗi thẻ, bao gồm cả thẻ phụ.

Q. Điều gì sẽ xảy ra nếu có các phiên không sử dụng vào cuối năm – chúng có được chuyển sang không?

A. Không, không có bất kỳ chuyển đổi nào của các phiên không sử dụng. Bạn sẽ nhận được một khoản tiền nạp mới cho 12 phiên vào ngày 1 tháng 1 của năm tiếp theo miễn là bạn vẫn đủ điều kiện hưởng quyền lợi.

Q. Điều gì sẽ xảy ra nếu chuyến bay chỉ kéo dài 60 phút – phiên có tiếp tục không?

A. Không, khi một phiên đã bắt đầu, phiên đó được tính là đã được sử dụng, ngay cả khi chưa sử dụng hết thời lượng.

Q. Nếu tôi đã kích hoạt tài khoản của mình với Boingo vào giữa năm thì sao? Họ vẫn nhận được 12 phiên chứ?

A. Trong năm đầu tiên kích hoạt, bạn sẽ nhận được số phiên theo tỷ lệ. Số phiên sẽ được phân bổ dựa vào tháng tham gia với tỷ lệ mỗi tháng một phiên. Ví dụ: nếu bạn tham gia Boingo Wifi vào tháng 5, thì trong năm đầu tiên, bạn sẽ đủ điều kiện cho tám phiên, có thể đổi bất kỳ lúc nào trong thời gian còn lại của nửa năm đầu tiên đó. Bạn sẽ được phân bổ 12 phiên mới vào ngày 1 tháng 1 của năm tiếp theo miễn là bạn vẫn đủ điều kiện hưởng quyền lợi.

Q. Làm cách nào để biết khi nào tôi đã sử dụng một phiên và tôi còn bao nhiêu phiên?

A. Bạn sẽ nhận được thông báo qua email sau khi mỗi phiên bắt đầu, xác nhận việc đổi thưởng của bạn và nêu rõ số phiên bạn còn trong thời gian còn lại của năm. Bạn cũng sẽ nhận được email sau 12 phiên đã được sử dụng.

Q. Tôi chưa bao giờ sử dụng lợi ích này trước đây. Làm cách nào để bắt đầu?

A. Nếu bạn chưa sử dụng quyền lợi này hoặc không chắc chắn liệu bạn có quyền lợi đó hay không, bạn có thể kiểm tra khả năng hội đủ điều kiện của mình tại đây. Khi bạn nhập dữ liệu thẻ của mình, bạn sẽ được thông báo về khả năng hội đủ điều kiện của mình và sẽ được nhắc thiết lập tài khoản của bạn.

Q. Số lượng thiết bị được phép cùng lúc truy cập trên tài khoản của tôi là bao nhiêu?

A. Giới hạn thiết bị đối với Boingo Wi-Fi dành cho Chủ thẻ Mastercard là 4 thiết bị tại các điểm truy cập mặt đất và có thể bao gồm bất kỳ sự kết hợp nào giữa điện thoại thông minh, máy tính bảng và máy tính xách tay. Wi-Fi trên máy bay được giới hạn cho một thiết bị mỗi phiên. Nếu bạn muốn sử dụng nhiều thiết bị trên một chuyến bay đủ điều kiện, bạn sẽ phải đổi một phiên khác.

Q. Những hãng hàng không nào tham gia vào chương trình Boingo Inflight Wi-Fi?*

A. Hiện tại có 26 hãng hàng không, cung cấp 1530 máy bay.

Aegean Airlines
Aer Lingus
Aero Mexico
Air Belgium
Air Europe
American Airlines
Austrian Airlines
Biman Bangladesh
Cathay Pacific
China Airlines
EgyptAir
Etihad
Eurowings
EVA Air
Garuda Indonesia
Japan Airlines
Lufthansa
Middle East Airlines
SATA
Scoot
Singapore Airlines
Swiss Airlines
Swoop
TAP Portugal
Virgin Atlantic
WestJet
Scoot
Singapore Airlines
Swiss Airlines
Swoop
TAP Portugal
Virgin Atlantic
WestJet

*Các hãng hàng không tùy thuộc vào tình trạng còn chỗ trên các máy bay khác nhau của mỗi hãng hàng không tham gia và danh sách này có thể thay đổi vào bất cứ lúc nào.