Q. Mastercard 持卡人專屬的 Boingo Wi-Fi 優惠專案是什麼？
A. Mastercard 持卡人專屬 Boingo Wi-Fi 優惠專案，在不收取額外費用的情況下，允許單一個別會籍享用方案。Mastercard 持卡人專屬 Boingo Wi-Fi 優惠專案，讓您在下列地點無限使用優質的 Wi-Fi：- 超過一百萬個的全球熱點
- 上萬間飯店（包括 Marriott、Hilton 與 Accor）、零售地點、咖啡館和餐廳
- 上千座機場（包括 ORD、LGA、JFK、LAX）
- 在特定航空公司機上存取網路
Q. 我要如何知道自己符合 Mastercard 持卡人專屬 Boingo Wi-Fi 優惠專案的使用資格？
A. 「消費世界卡」和「世界之極卡」的持卡人，可能具資格享有此優惠專案。Q. 我可以享有這項 Mastercard 持卡人專屬 Boingo Wi-Fi 優惠專案多久？
A. 優惠專案的有效期限至信用卡取消或關閉為止。Q. 連上 Boingo 機上 Wi-Fi，我能從事哪些行為？
A. Boingo 機上 Wi-Fi 所提供的網路存取，適用於進行少量網站瀏覽、社群媒體參與，以及接收電子郵件和交談不支援活動與應用程式，包括但不限於：
- 影音串流服務
- 網路電話 (VoIP) 及視訊通話，例如 Skype、Facetime 以及 WhatsApp 串流
- 傳送 MMS
- 視訊會議應用程式，例如 Zoom、Microsoft Teams（但支援訊息傳送）
- 雲端服務，例如 Dropbox、OneDrive 以及 Google Drive
- 軟體和應用程式更新，包括
- 應用程式下載或更新
- 作業系統更新
- 防毒軟體和網際網路安全性更新
Q. Mastercard 持卡人專屬 Boingo Wi-Fi 優惠專案該如何註冊？
A. 前往金融機構提供的連結，舉例而言 http://mastercard.boingo.com，，然後照著概述的無縫註冊流程進行。- 確認您的信用卡是否符合 Mastercard 持卡人專屬 Boingo Wi-Fi 優惠專案的資格。
- 如果合格，著手建立 Boingo 帳戶。使用 Boingo 的 Wi-Fi 服務必須遵守 Boingo 的客戶協議、一般使用者授權合約，以及其他適用的法律條款和條件，包括 Boingo 的使用條款、隱私權和安全性政策，詳情請上 http://www.boingo.com。
- 收到新建立 Boingo 帳戶的確認函。
- 現在您就可以使用所有的 Boingo 熱點、Wi-Finder 應用程式和 Boingo Passpoint。
Q. 我已參加現有的 Boingo 方案。我啟用優惠專案時，方案會被自動取消嗎？
A. 不會，如果您有現有的付費 Boingo 訂用方案，參加 Mastercard 持卡人專屬 Boingo Wi-Fi 優惠專案時，現有的方案不會被自動取消。如果您想取消現有的付費訂用方案，請造訪 https://my.boingo.com使用取消訂用這個選項，或是撥打 Boingo 的 Mastercard 持卡人專屬 Boingo Wi-Fi 優惠專案專線，免付費電話號碼明列於此 https://Mastercard.boingo.com/contact-us。Q. 我可以在哪些地方連線 Boingo？
A. 造訪 http://wifi.boingo.com 就能找到可存取的熱點。或是下載 Boingo Wi-Finder 應用程式，就能找到可存取的熱點。在網站和行動應用程式使用 Wi-Finder 熱點定位程式，即可找到熱點地圖。Q. 為什麼有些熱點地點的詳細資料不包含商家名稱？
A. 由於隱私權法規的規定，有些熱點業者，例如BT Wi-Fi Business Hub，無法顯示部分小型商家的名稱。地點詳細資料反倒是以商家街道地址的方式提供。Wi-Finder 地圖旁邊的地址可讓您找到熱點。Q. 該如何使用 Boingo 連線 Wi-Fi 熱點？
A. 連線方式共有三種：透過瀏覽器、透過熱點業者的登陸頁面、Boingo Wi-Finder 應用程式，或是透過 Boingo Passpoint（在選定的熱點）。Boingo/業者登陸頁面：
- 用 http://wifi.boingo.com 或 Wi-Finder 應用程式找到可存取的熱點。
- 進入範圍時，使用裝置的 Wi-Fi 設定連線至熱點。
- 開啟瀏覽器，然後輸入 Boingo 帳戶憑證（如果登陸頁面不是 Boingo 品牌，使用漫遊選項、選取 Boingo，然後輸入帳戶憑證）
Wi-Finder 應用程式：
- iOS（iPhone、iPad 或 iPod）
- 從 App Store 下載 Boingo Wi-Finder
- 下載過程中，選取「我已經有帳戶」這個選項，然後輸入帳戶憑證
- 使用 Wi-Finder 找到附近的 Boingo 熱點
- 進入熱點範圍時，前往 iOS Wi-Fi 設定，然後選取 Boingo 網路（會說出「檢查 Boingo Wi-Fi」）
- 遵照通知返回 Wi-Finder 應用程式，然後按一下「馬上連線！」
- Android
- 從 Play Store 下載 Boingo Wi-Finder
- 按一下「授予權限」，然後遵照指示將設定改成「開啟」/「允許」。
- 按一下「我已經有帳戶」，然後輸入帳戶憑證
- 使用 Wi-Finder 找到附近的 Boingo 熱點
- 進入熱點範圍時，在 Wi-Finder 應用程式按一下「馬上上線！」。
- Mac OS X
- 從 http://boingo.com/retail 下載 Boingo Wi-Finder，然後安裝應用程式
- 按一下「登入」，然後輸入帳戶憑證
- 進入熱點範圍時，按一下「馬上上線！」
- Windows
- 從 http://boingo.com/retail 下載 Boingo Wi-Finder，然後安裝應用程式
- 按一下「登入」，然後輸入帳戶憑證
- 進入熱點範圍時，按一下「馬上上線！」
Boingo Passpoint：
造訪 https://passpoint.boingo.com/ 即可安裝 Boingo Passpoint 設定檔，然後遵照步驟下載。Q. 我可以使用機上 Wi-Fi 嗎？
A. 世界各地許多機場都能使用 Boingo 服務。日本航空、美國航空、漢莎航空等的長程國際航班通常會提供服務。我們無法保證每架飛機或每條航線都會有 Wi-Fi 服務，所以您必須手動檢查是否有服務：- 在網頁瀏覽器：轉向航空公司登陸頁面後，找到有這段文字的區段：漫遊夥伴。按一下下拉功能表列，然後搜尋 Boingo。如果找到，請選取 Boingo – 您隨即會被轉向至 Boingo 的登陸頁面，讓您輸入登入憑證（使用者名稱和密碼）
- 在 iOS 裝置：在設定功能表內開啟 Wi-Fi 選項。如果機內網路支援 Boingo，網路名稱就會註記「查看 Boingo Wi-Fi」。選取這個網路，然後等 Wi-Finder 出現要您連線的提示。
- 在 Android 裝置：開啟 Wi-Finder，如果網路可供存取，用戶端便會通知，要您按一下連線。
Q. 什麼是 Boingo Wi-Finder？
A. Boingo Wi-Finder 是 iOS、Android、Mac 和 Windows 的免費應用程式，按幾下即可找到並連線附近的 Boingo 可存取熱點。Q. 哪裡可以下載 Boingo Wi-Finder 應用程式？
A. Boingo Wi-Finder 應用程式可以從 http://boingo.com/retail、iTunes、App Store、Google Play 和 Windows 市集下載。Q. 什麼是 Boingo Passpoint？
A. Boingo Passpoint 讓您在好幾座機場和全國 150,000 個 Time Warner Cable (TWC) Passpoint 熱點享用自動、迅速又安全的連線，而且就像在家中一樣不需要登入！只要在裝置下載 Boingo Passpoint 設定檔，即可在支援 Passpoint 的熱點連線Q. 哪些裝置支援 Passpoint？
A. 執行以下作業系統版本的裝置幾乎都支援 Passpoint：Android 6.0、Windows 10、iPhone 5（或以上）、iPad 第三代（或以上）、iPad Air、所有的 iPad Mini 以及執行 OSX Mavericks（或以上）的 Mac。您可以從設定確認作業系統版本。Q. 我可以在哪裡管理 Boingo 帳戶？
A. 您造訪 https://my.boingo.com 即可管理帳戶。Q. 我可以在哪裡找到用來註冊 Boingo 帳戶的使用者名稱？
A. Please refer to the confirmation email you received during registration or visit https://selfcare.boingohotspot.net/accounthelp and follow the prompts.Q. 我該如何重設密碼？
A. You can reset your password by visiting https://selfcare.boingohotspot.net/accounthelp and following the prompts.Q. Boingo 的漫遊夥伴有誰，他們又在哪裡？
A. Boingo 與美洲、歐洲、中東、非洲和亞太的熱點業者都有合作。對象包括 AT&T、Time Warner Cable (TWC)、T-Mobile、Orange、BT Wifi、NTT Docomo、Telin 與 China Mobile 等。Q. 如果這裡沒有問題的解答，我還可以上哪找答案？
A. 造訪 http://support.boingo.com/Consumerwifi或是致電╱寄電子郵件給 Boingo 客戶支援中心，即可找到解決常見問題和技術問題的文章。Q. 聯繫 Boingo 客戶支援中心最好的方法是什麼？
A. 致函 Mastercardsupport@boingo.com 或撥打 https://Mastercard.boingo.com/contact-us 找到的國際免付費電話號碼，即可聯繫 Boingo 客戶支援中心。Q. 機上計畫有什麼變更？
A. 若您符合使用 Mastercard® 持卡人專用的 Boingo Wi-Fi 優惠，您如今每年可以連線 12 次，每次連線時間為 90 分鐘。由於我們更加瞭解了個人使用情況，且為了讓優惠在未來可以長期實施，才會變更計畫內容。每張符合資格的信用卡每年都會獲得 12 次為時 90 分鐘的連線時間，但是每次連線中的數據流量將不會受限，可確保您能享有順暢無礙的機上 Wi-Fi 體驗。
Q. 如果我想在航班上使用 90 分鐘以上的 Wi-Fi 怎麼辦？
A. 每次航班上，您都可以從剩餘的 Boingo Wi-Fi 連線中，兌換任意次數的 Wi-Fi 服務。例如：假如您的 90 分鐘連線到期了，而您需要繼續使用 Wi-Fi，只需要再次登入，就可以兌換使用另一次 90 分鐘的 Wi-Fi 連線。Q. 每次連線是否有任何數據流量限制？
A. 否，每次連線期間的數據流量無限制。在每次 90 分鐘的連線期間，您將不受任何數據流量限制。Q. 如果我用完了所有 12 次連線，會發生什麼事嗎？
A. 在使用完全部 12 次連線之後，將必須等到次年的 1 月 1 日才能再度獲得 12 次連線的使用權。如果您仍需使用機上 Wi-Fi，則必須依據航空公司所提供的服務購買方案。此外，您亦可於日曆年的剩餘時間內繼續使用任何 Terrestrial Boingo 熱點。Q. 如果我有數張符合條件的 Mastercard，每張卡都能獲得 12 次的連線嗎？
A. 是的，每張符合條件的 Mastercard 都有 12 次連線的額度。若您持有數張符合條件的信用卡，您的每張信用卡都會擁有 12 次連線的額度，包括副卡。Q. 如果到了年底還有尚未使用的連線次數，是否能留到隔年使用？
A. 不行，未使用的連線無法在隔年使用。只要您仍符合優惠資格，就能在隔年的 1 月 1 日獲得新存入的 12 次連線。Q. 如果航班時間只有 60 分鐘，剩餘的連線時間能留到下次使用嗎？
A. 否，連線開始後，即使沒有將連線次數全部用完，也會視為已使用。Q. 如果我是在年中啟用 Boingo 帳戶會怎麼樣嗎？那樣還會有 12 次連線的額度嗎？
A. 在啟用後的第一年，您會獲得依比例分配的連線次數。存入的連線次數會根據加入的月份而定，依照每月一次連線計算。舉例而言，如果您在 5 月份加入 Boingo，則您在第一年時將可獲得 8 次連線，並可於第一年剩餘時間內隨時兌換使用。只要您仍符合優惠資格，就能在次年的 1 月 1 日獲得新的 12 次連線。Q. 我要怎麼知道自己用完了一次連線，以及自己還剩下多少連線？
A. 在每次連線開始之後，您會收到一封電子郵件通知以確認您已兌換優惠，並說明您在今年剩餘時間內所剩餘的連線次數。在使用完 12 次連線之後，您也會收到一封電子郵件。Q. 我從未使用過這項優惠。我要如何開始使用？
A. 如果您尚未使用過這項優惠或不確定是否可以使用，您可以在此處查看您的資格。輸入信用卡資料後，系統會告知您是否符合資格，並提示您進行帳戶設定。Q. 我的帳戶一次允許使用多少部裝置？
A. Mastercard 持卡人專用 Boingo Wi-Fi 限制在 Terrestrial 熱點同時使用 4 部裝置，使用的裝置可以包含智慧型手機、平板電腦和筆記型電腦的任何組合。機上 Wi-Fi 的限制則是每次連線期間只能使用一個裝置。若您希望在符合條件的航班上使用多部裝置，便需要兌換其他連線。Q. 哪些航空公司有參與 Boingo 機上 WiFi 計畫？*
A. 目前共有 26 家航空公司參與，並有 1530 架飛機提供服務。愛琴海航空 (Aegean Airlines)
愛爾蘭航空 (Aer Lingus)
墨西哥國際航空 (Aero Mexico)
比利時航空 (Air Belgium)
歐洲航空 (Air Europe)
美國航空 (American Airlines)
奧地利航空 (Austrian Airlines)
孟加拉航空 (Biman Bangladesh)
國泰航空 (Cathay Pacific)
中華航空 (China Airlines)
埃及航空 (EgyptAir)
阿提哈德航空 (Etihad)
歐洲之翼航空 (Eurowings)
長榮航空 (EVA Air)
嘉魯達印尼航空 (Garuda Indonesia)
日本航空 (Japan Airlines)
德國漢莎航空 (Lufthansa)
中東航空 (Middle East Airlines)
亞速爾航空 (SATA)
酷航 (Scoot)
新加坡航空 (Singapore Airlines)
瑞士國際航空 (Swiss Airlines)
Swoop 航空 (Swoop)
TAP 葡萄牙航空 (TAP Portugal)
維珍航空 (Virgin Atlantic)
西捷航空 (WestJet)
*航空公司的名單，將視參與計畫的各家航空公司飛機而定，此清單將隨時依照情況有所變動。